Customer success analyst

Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um
“Jedi” na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o
sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga!
Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a
experiência dos nossos principais clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere
as suas expectativas.

O que é esperado desse cargo?
● Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a
Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
● Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes
da empresa;
● Entender e aplicar técnicas de venda como Up selling e Cross Selling;
● Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
● Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
● Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
● Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
● Fazer contato com clientes relevantes e apresentar lançamentos das novidades da
plataforma.

Você vai se dar muito bem se:
● For focado em resultados;
● For pró-ativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
● Tiver uma boa capacidade de organização;
● For curioso, resiliente e ágil na resolução de problemas;
● For bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação.
● Tiver excelente comunicação verbal e escrita

Requisitos:
● Superior completo em qualquer área;
● No mínimo 1 ano de experiência profissional anterior como Customer Success;
● Inglês intermediário;
● Disponibilidade para atuar 40h semanais;

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

● Experiência com redação publicitária
● Experiência e/ou conhecimento prático de Inside Sales;
● Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro;
● Experiência prévia em Startups

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?
● Salário compatível com o mercado;
● Cafezinho (e chá também) passado na hora <3
● Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!
● Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
● No dress code! Se você bater as metas, não vamos nos preocupar com seu chinelo;
● Apoio para cursos e capacitação em vendas;
● Empresa em início de expansão internacional;
● Um escritório novinho, lindo e com muito conforto pra você;
● Oportunidades de carreira dentro da empresa.

 

Você duvida que é tudo isso? Converse com nossos funcionários no Linkedin e pergunte
como é pertencer ao Dream Team..

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