Estágio em Customer Success

Estamos procurando por um profissional que atuará focado em garantir a satisfação e a fidelização dos nossos clientes, passando por todas as etapas do pós-venda e tendo impacto direto na experiência dos nossos usuários. Se você gosta de se comunicar e relacionar com clientes, tá afim de aprender sobre inteligência artificial e é um problem solving nato, essa vaga é para você!!

• Principais aprendizados
– Conhecimentos sobre Customer Success e suporte ao usuário;
– Comunicação efetiva e capacidade de organização pessoal;
– Inteligência artificial e linguagem natural;
– Percepção analítica do mercado hoteleiro e de turismo;
– Atendimento ao cliente e resolução de problemas;

 

• Estamos buscando uma pessoa (requisitos para a vaga)
– Com excelente comunicação verbal e escrita;
– Com boa capacidade de organização pessoal;
– Que seja apaixonada por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa);
– Graduação em qualquer área e disponibilidade de estagiar por no mínimo 1 ano;
– Que sinta prazer em ajudar o cliente e fazê-lo chegar ao sucesso com nossa solução;

 

• Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)
– Experiência em Startups;
– Experiência em CS, gestão de projetos ou atendimento;
– Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro;
– Experiências extracurriculares (AIESEC, Empresa Júnior, Atlética, intercâmbio…);
– Inglês a partir de intermediário;

 

• O que você vai fazer no dia a dia
– Auxiliar os novos clientes no processo de ativação do nosso chatbot;
– Identificação de melhorias no entendimento do robô e alimentação da inteligência artificial;
– Suporte consultivo aos hotéis, no intuito de melhorar as mensagens do robô! A ideia é que elas sejam cada vez mais naturais e façam os hotéis venderem mais;
– Acompanhamento da experiência dos nossos principais clientes, garantindo que estejam satisfeitos com a solução;
– Resolução de eventuais problemas e suporte em todas as etapas de uso do produto;

 

• Quais os benefícios de fazer parte da Asksuite?
– Cafezinho (e chá também) passado na hora <3
– Fazer parte de um time em crescimento constante!
– Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
– No dress code! Se você bater as metas, não vamos nos preocupar com seu chinelo;
– Apoio para cursos e capacitação em vendas;
– Oportunidades de carreira dentro da empresa.

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