A Asksuite apresenta sua plataforma de automação com múltiplos agentes inteligentes, conectada ao omnichannel e desenvolvida para transformar tarefas em experiências personalizadas.
A automação hoteleira evoluiu. Com múltiplos agentes de IA especializados, o AskFlow Agents transforma dados e tarefas em ações inteligentes, elevando o padrão de eficiência, personalização e resultado financeiro para hotéis.
Neste artigo, você vai entender como o AskFlow Agents, a plataforma de automação da Asksuite, coloca a inteligência artificial e automação a serviço da hotelaria de forma estratégica, personalizada e com resultados reais.
A revolução da IA e dos agentes de automação
Nos últimos anos, a inteligência artificial deixou de ser uma promessa distante e passou a ser uma realidade presente em praticamente todos os setores: varejo, saúde, bancos, educação e… hotelaria.
Entre as tendências mais fortes, está o crescimento de agentes de automação (AI Agents): sistemas capazes de executar tarefas com autonomia, baseados em regras, dados e comportamento do usuário.
O motivo é claro: empresas que automatizam tarefas operacionais com precisão ganham eficiência, escala e tempo para focar no que realmente importa. Para hotéis, isso significa mais conversões, menos dependência de trabalho manual e uma experiência digital moderna para o viajante.
O que são agentes de automação?
Diferente de fluxos genéricos, os agentes de automação são entidades inteligentes e autônomas que executam tarefas específicas com base em dados e gatilhos pré-definidos.
Eles não esperam por um comando humano: agem de forma proativa, no momento certo, com a mensagem certa e no canal ideal.
💡 Exemplo:
Um viajante que cotou no seu site mas não finalizou a reserva recebe automaticamente, minutos depois, uma mensagem personalizada pelo WhatsApp oferecendo ajuda ou incentivo. Tudo isso sem intervenção da equipe.
Esse nível de automação — mais inteligente, conectada e orientada por dados — já é o novo padrão da comunicação entre hotéis e viajantes.
Conheça os agentes do AskFlow Agents
O AskFlow Agents é a plataforma da Asksuite para criação de múltiplos agentes de IA especializados que atuam em momentos estratégicos da jornada do viajante.
Integrados ao Omnichannel da Asksuite, PMS, CRM e motor de reservas, esses agentes transformam dados em ações e comunicações personalizadas — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Principais categorias de agentes e exemplos:
Concierge
Agentes focados na experiência do viajante durante a estadia e nas interações operacionais mais importantes.
Agente de Check-in e Check-out
Esse agente garante uma experiência fluida e atenciosa em dois dos momentos mais importantes da jornada do viajante: a chegada e a partida.
Integrado ao PMS, ele identifica automaticamente a data de entrada, confirma o check-in e envia uma mensagem de boas-vindas personalizada, que pode incluir informações sobre o hotel, horários, serviços disponíveis e até ofertas especiais para consumo durante a estadia. Ao final, o mesmo agente acompanha a data de saída no PMS, confirma o check-out e envia uma mensagem de agradecimento, que pode incluir convite para deixar uma avaliação ou participar de um programa de fidelidade.
Tudo isso sem intervenção manual, garantindo que cada viajante receba atenção e informação no momento certo, reforçando a hospitalidade e liberando tempo da equipe para interações de maior valor.
Agente de Confirmação de Reserva – Garante que o viajante receba a confirmação da sua estadia com informações essenciais, reforçando a segurança e a experiência.
Marketing
Agentes que atuam em ações promocionais, relacionamento e fidelização.
- Agente de Voucher Promocional – envio de ofertas segmentadas com desconto para estimular novas reservas.
- Agente de Mensagem de Aniversário – felicitações personalizadas e incentivo à reserva com benefício especial.
- Agente de Convite para Programa de Fidelidade – ativa viajantes para programas exclusivos do hotel.
- Agente de Pesquisa de Satisfação – coleta feedback automaticamente após a estadia.
- Agente de Envio de Dados para CRM – integra informações captadas durante interações aos sistemas de gestão de relacionamento.
Reservas e Revenue
Agentes voltados à conversão, recuperação de oportunidades e incremento de receita.
Agente de Follow-up de Chat Não Vendido – recontata leads que interagiram mas não reservaram.
Agente de Recuperação de Chamada Perdida (VoIP Asksuite)
Criado para evitar que oportunidades de venda se percam por falta de resposta imediata, esse agente identifica automaticamente quando um viajante liga para o hotel e não é atendido.
Assim que a chamada perdida é registrada no VoIP da Asksuite, o agente aciona o envio de uma mensagem personalizada pelo WhatsApp, agradecendo o contato e oferecendo assistência.
Essa abordagem rápida e proativa mantém o interesse do viajante, que pode responder diretamente pela mensagem, permitindo que a equipe de reservas assuma a conversa e finalize a reserva. Ao automatizar essa etapa, o hotel reduz o tempo de resposta, demonstra atenção ao cliente e aumenta significativamente as chances de conversão.
- Agente de Abandono de Motor de Reservas – recupera viajantes que abandonaram o processo de reserva online.
- Agente de Follow-up de Cotações com Indisponibilidade
Fluxo: cotação sem disponibilidade → agente dispara mensagem pelo WhatsApp → viajante reengaja → hotel apresenta nova opção. - Agente de Feedback de Atendimento – solicita avaliação da interação para monitorar qualidade.
- Agente de Recuperação de Cancelamento – tenta reconquistar reservas canceladas.
Agente de Contato em Cotações de Grupo
Voltado para oportunidades de alto valor, esse agente monitora solicitações de cotações para grupos, como eventos, excursões ou reservas corporativas. Ao identificar que um formulário de grupo foi enviado, ele dispara imediatamente uma mensagem personalizada pelo WhatsApp, confirmando o recebimento e informando que um atendente entrará em contato em breve.
Essa resposta rápida gera confiança, mantém o viajante engajado e evita que ele busque alternativas em outros hotéis. A partir daí, a equipe de reservas assume a conversa, dando continuidade ao atendimento com maiores chances de fechar a venda.
Automatizando esse primeiro contato, o hotel assegura que nenhuma oportunidade de alto valor seja negligenciada e que o tempo de resposta seja sempre competitivo.
Financeiro
Agentes que reduzem inadimplência e agilizam processos de pagamento.
- Agente de Cobrança de Inadimplentes – envia lembrete amigável para regularização.
- Agente de Lembrete de Vencimento – notifica sobre pagamentos a vencer.
- Agente de Envio de Link de Pagamentos – facilita o processo para o cliente e reduz barreiras à conversão.
Quais são os resultados para o hotel?
Hotéis que utilizam o AskFlow Agents relatam:
Aumento médio de 56% no ROI
Redução significativa de tarefas manuais na equipe de reservas
Maior taxa de conversão em contatos não atendidos ou cotações abertas
Melhora na experiência do viajante, com comunicações mais rápidas, úteis e personalizadas
Controle total das automações com dashboards por unidade e gestão centralizada
Conclusão: o futuro da automação é orientado por agentes
O AskFlow Agents é mais do que automação — é uma nova forma de operar a comunicação e os processos da hotelaria.
O ponto alto é que cada agente pode ser 100% customizado para sua necessidade: você integra a qualquer sistema, segmenta ao público exato com que esse agente deve interagir, cria uma série de condições de regras de execução das tarefas, e pode personalizar de muitas formas as comunicações e ações desse agente. E claro, sempre com dashboards completos pra acompanhar o desempenho.
Com múltiplos agentes de IA personalizados, integrados ao Omnichannel da Asksuite e aos sistemas centrais do hotel, você reduz o trabalho manual, aumenta a conversão e garante uma operação mais inteligente, escalável e eficiente.
Se sua operação ainda depende de envios manuais ou está perdendo oportunidades por falta de follow-up, é hora de mudar.
Quer entender como o AskFlow Agents pode transformar a operação do seu hotel?
