por
ago 30, 2018 | Automação | Reading Time: 5 minutes

Assim como o modelo de um celular se torna obsoleto em poucos meses, com a internet é a mesma coisa. Todos os dias, layouts e design para sites estão sempre se renovando. Por isso é importante renovar o site do hotel, para se manter a par das principais mudanças.

Aquele site que você costumava achar lindo pode não passar de uma parafernália antiquada, com péssima usabilidade para um usuário cada vez mais diligente. Além disso, o algoritmo do Google está sempre mudando, e se o seu site não acompanhar as novas exigências, o buscador do Google vai jogá-lo lá para baixo nos resultados.

Manter o seu site sempre atualizado quer dizer mais visitas e aumento na taxa de conversões, ou seja, mais reservas diretas para o hotel. Portanto, é um planejamento a se levar a sério como qualquer outro.

Se você estiver pensando em renovar o site do hotel, ou já está com a mão na massa, aqui vem algumas dicas sobre como começar esse planejamento:

1º – Determine qual o seu orçamento

É essencial que você contrate um designer profissional para renovar o site do hotel. Não basta ter boas ideias, é preciso de alguém que saiba como aplicá-las (e não conta aquele irmão do amigo do seu primo que sabe mexer no Photoshop).

2º – Decida o que você gosta e o que não gosta no design atual

Isso vai ajudar a dar o pontapé inicial para o designer começar a reconstruir o site, sem fugir da sua proposta inicial. Se a sua ideia é reformular todo o branding do hotel, então mergulhe com tudo em novas ideias, caso contrário tome cuidado para não perder a identidade da marca.

3º – Procure por inspiração

Se você está com falta de ideias bacanas ou não sabe como avaliar as funcionalidades do site, a maneira mais fácil é pesquisando pelo site de outros hotéis. A ideia não é você copiar o que eles estão fazendo, mas abrir sua mente para novas ideias de forma crítica. Nem tudo o que os outros fazem que parece inovador realmente dá certo.

Pensando nisso, vamos falar agora em quais elementos são indispensáveis nesse planejamento:

Elementos visuais

Fotos é o que não faltam no seu site. Mas será que elas estão em uma boa qualidade? Qual o tamanho e formato? Para a internet é recomendável imagens no formato PNG e que não sejam muito grandes, pois podem atrapalhar na velocidade de carregamento da página.

Porém, lindas imagens do seu hotel é o esperado por qualquer visitante. Já pensou em surpreendê-lo com um vídeo panorâmico da sua propriedade? É possível colocar no início da homepage um vídeo que inicie automaticamente, como se fosse um gigantesco GIF do seu hotel, veja abaixo:

exemplo-video-homepage-airbnb
De acordo com uma pesquisa da Mist Media, 74% das pessoas conhecem melhor uma marca através de um vídeo, reforçando a identidade do seu hotel.

O Cana Brava Resort fez o mesmo na sua página inicial e o impacto do visitante é imediato. Com uma ótima produção e lindos cenários, é uma chamada poderosa para o que o hotel tem a oferecer.

Experiência do usuário

Atualmente, não tem mais como um site de hotel deixar de incluir um software para reservas online e atendimento em tempo real. Tendências vêm e vão, mas estas são mais do que um capricho. Elas impactam diretamente a experiência do usuário (UX) em seu site.

a) Simplifique o processo de reserva

Se o site antigo não tinha um motor de reservas online, reconsidere. Se já tinha, é importante determinar a usabilidade dele. É fácil e instintivo de usar? Faça o teste você mesmo e simule uma reserva. Procure tornar essa experiência a mais rápida e simples possível.

Também lembre de manter visível e em destaque o botão de Reserve Agora. Esse botão é um exemplo de um CTA (call-to-action) ou “Chamada para Ação”. Resumindo, CTAs são elementos em seu site que chamam a atenção do usuário que o fazem completar uma ação. Esse botão precisa estar na mesma barra em que o visitante pode simular a reserva, com a data de entrada, saída e número de pessoas.

Uma dica de design nesse caso é deixar o fundo dessa barra branco, para contrastar com o resto da página, o que chama muito mais a atenção do usuário, como no exemplo:

Barra fixa para reservas no site do hotel
b) Esteja disponível estrategicamente

Infelizmente não controlamos por qual canal o hóspede contata o hotel. Porém podemos estar um passo a frente e antecipar onde ele estará. E não há nada mais rápido e cômodo para um viajante do que ser atendido onde está.

Se ele encontrou o hotel pelo Instagram, vai mandar uma mensagem no Direct. Se foi pelo Facebook, o contato será no Messenger. Então porque no seu site seria diferente?

Estar disponível no momento chave para um cliente completar a reserva é um tiro no alvo. Isso significa ter uma plataforma de atendimento no site para quando o visitante precisar tirar dúvidas e afins. Uma dica nessas horas é apostar na automação desse atendimento, pois o tempo que passamos dentro de um site é muito curto.

Além disso, por que não chamar atenção para o lançamento do novo site nas redes sociais com uma grande novidade? Um robô hoteleiro desperta a curiosidade de qualquer viajante.

Claro que automação vai muito além do atendimento instantâneo. Se quiser saber mais sobre o assunto, leia o artigo aqui no blog do hoje e amanhã da hotelaria na automatizada.

Atenção! Pausa para a previsão do tempo

Como assim previsão do tempo no site do hotel? Pois bem, esse é um detalhe simples, porém charmoso. Quando o viajante está procurando por destinos e um lugar para se hospedar, está sempre atento à previsão do tempo.

É um desperdício de dinheiro passar meses planejando a viagem para a praia, para quando chegar lá se encontrar no meio de uma tempestade tropical.

Então, quando renovar o site do hotel, pense em colocar as previsões do tempo para a semana, ou se possível, mostre automaticamente a previsão para a data de reserva do hóspede.

Previsão do tempo no site do hotel
A imagem acima é do site do hotel italiano Casa Angelina, que adicionou uma página com as principais informações do tempo da costa de Amalfi, onde está localizado. Você pode observar que também foi incluído a velocidade do vento e a agitação do mar, em quatro horários diferentes.

Essas são apenas algumas dicas do que não pode faltar no novo site. Quer mais? Então conheça outros seis passos fundamentais para otimizar o site do hotel.

Tem alguma outra ideia que gostaria de compartilhar? Pode comentar!

Leave your comment

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Share this