Telefonia hoteleira centralizada como você nunca viu

Nosso software automaticamente mostra as conversas anteriores na tela do agente com a entrada de uma nova ligação. Agentes podem acompanhar as gravações dos atendimentos e enviam confirmação, cotações, e mais via e-mail ou WhatsApp.

Sem trocar de plataforma. Sem perder a concentração. Com apenas um clique, o agente consegue informar ou enviar cotações e fechar a reserva.

Além do registro de ligações finalizadas e em andamento, liações perdidas também são computadas.

Um mesmo número direciona para vários agentes. Uma URA filtra e direciona o atendimento para o agente certo, distribuindo ligações de forma estratégica, e em mais de um idioma.

Este sistema permite a descentralização do histórico de atendimento, permitindo que qualquer agente atenda e acompanhe o andamento por viajante. Viajantes que não puderem aguardar a espera podem gravar um recado.

Reservas podem ser registradas para gerar estatísticas de atendimento por agente ou canal. E mais, chamadas podem ser etiquetadas para geração de relatórios.

Agentes são notificados sobre novas ligações com o navegador aberto ou não. Também é possível transferir uma ligação para outro agente ou times externos na plataforma.