LInternet se está convirtiendo rápidamente en una necesidad básica en nuestra vida cotidiana. La gente se conecta para buscar información sobre diversos temas.
Esto ha traído como resultado que el mobile marketing para hoteles crezca de forma exponencial. Pasando por marketing por SMS hasta anuncios emergentes que aparecen cuando estás jugando juegos online.
La mayoría de nosotros somos responsables de la existencia de los e-commerce, pues generalmente estamos en misión de compra. Así que no es de extrañar que a la hora de buscar un hotel, acudimos a las mismas herramientas.
Esto debería ser un punto de atención para que inviertas en una campaña y des a conocer la marca de tu hotel a los turistas.
Si todavía eres escéptico sobre cómo el marketing móvil ayuda a hacer crecer tu publicidad, aquí te explicamos por qué esta estrategia funciona.
Por qué es importante el mobile marketing para hoteles
Como propietario de un hotel, lo único a lo que no puedes renunciar es al marketing. Conseguir que tu nombre sea conocido dentro del sector y más allá es el deseo de todo hotelero, no importa lo grande o pequeño que sea el hotel.
Cuanto más reconocimiento tenga en el ámbito del turismo y los viajes, más posibilidades tendrá de crecer.
Cuando la mayoría de la gente planea unas vacaciones, confía mucho en las agencias de viajes online para que les ayuden a elegir un hotel.
Una rápida búsqueda en Google de «El mejor hotel en XYZ» en un teléfono móvil, llevará a uno de estos dos lugares: la página web de un hotel o una agencia de viajes online.
El marketing móvil para hoteles fomenta:
- La facilidad de acceso
- El potencial de convertirse en viral
- El procesamiento instantáneo de las transacciones
- La eficiencia en términos de coste
- La optimización de la personalización
- La reducción de las tasas de abandono, ya que los clientes pueden interactuar con tu marca sobre la marcha.
El mobile marketing para hoteles destaca por dirigirse a las personas desde cualquier lugar y en cualquier momento, en tiempo real.
Además, cada vez se hacen más reservas a través del celular, un componente esencial de cualquier estrategia de marketing hotelero.
¿Sabías que la mejora de 0,1 segundo en la velocidad del sitio móvil puede aumentar las tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos? Algo sutil que marca una gran diferencia, ¿verdad? ¡Este es solo uno de los muchos otros consejos de expertos que puedes encontrar en este eBook!
Las 5 mejores estrategias de marketing móvil para que los hoteles aumenten su exposición
1. Versión móvil del sitio web
En tu plan de marketing móvil, no puedes pasar por alto el impacto de un sitio web apto para celulares. Estas plataformas digitales se descargan más rápido, ofrecen información de texto breve y concisa, imágenes minimalistas y motores de reserva fáciles de usar.
Estas características hacen que los sitios móviles sean esenciales para los consumidores de viajes contemporáneos y frenéticos.
Los estándares de una web móvil varían respecto a los de la Internet tradicional de desktop. La capacidad de atención de los consumidores por celular es mucho más corta, por lo que tienen un tiempo más limitado para navegar que los usuarios de computadora.
Optimiza tu SEO local para que tu hotel sea accesible en las páginas móviles de resultados del buscador.
2. Optimizar el Email
El uso del email como herramienta de marketing digital es una forma probada de mejorar el compromiso y la motivación con tu marca, especialmente si tienes poco tiempo libre.
La mayoría de las personas revisan su correo electrónico en sus smartphones en lugar de hacerlo en sus computadores.
Más del 50% de los correos electrónicos se ven en un dispositivo móvil, por lo que es fundamental que optimices todos los emails para su visualización en dispositivos móviles.
Divide los emails en párrafos separados, cada uno con su título y sus gráficos. Un elemento crucial que hay que recordar es que cada sección debe centrarse en una idea específica.
Lo mejor sería priorizar tus mensajes, colocando los más importantes en la primera y última posición. Las investigaciones demuestran que la gente recuerda el primer y el último email que recibe.
Algunas de las marcas hoteleras más conocidas evitan ahora el envío de emails no deseados/spam en favor de un marketing personalizado y basado en el permiso, con excelentes resultados.
3. Aplicaciones de redes sociales
Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales como enfoque práctico para aumentar la motivación y el compromiso de tus seguidores a través de aplicaciones para teléfonos móviles. Ofrece incentivos como regalos, vales o descuentos a través de concursos y juegos para celulares.
Por ejemplo, los desarrolladores de juegos utilizan ventajas como bonos en créditos para atraer a nuevos clientes a través de las redes sociales.
Las plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook pueden ayudarte a ganar más exposición. Los hoteles deben captar al público cuando este es más receptivo a las nuevas ideas y está deseoso de inspirarse.
Por ejemplo, responder a las consultas de los huéspedes y establecer una imagen de marca que inspire confianza crea la noción de un servicio excelente.
En lugar de centrar las publicaciones en ofertas o promociones, hay que esforzarse por conectarse con el usuario y mostrar un destino a través de los ojos del consumidor.
Por ejemplo, los vídeos de 360 grados en canales como YouTube son una forma estupenda de compartir tus publicaciones con clientes, viajeros y fotógrafos.
Y al igual que el marketing móvil dentro del juego, invierte en publicidad para llegar a más gente.
Los anuncios en forma de banner, los anuncios emergentes o pop-ups, los anuncios en vídeo y los anuncios full-page son algunas de las mejores opciones.
Los canales de marketing online para hoteles te ayudan a llegar a un público más amplio y a convertir más reservas. Conoce los principales canales de marketing para hoteles con el texto [Cómo los canales de comunicación de marketing hotelero pueden ayudarte a ganar reservas directas online]
4. Marketing por SMS
Los mensajes de texto han superado a las llamadas telefónicas como el modo de comunicación más común. Los consumidores están más inclinados que nunca a comunicarse con las marcas a través de aplicaciones de mensajería. Así pues, es la llegada del marketing por SMS. El uso de aplicaciones de mensajes de texto te ayuda a:
- Mejorar tu servicio de atención al cliente.
- Interactuar con los consumidores.
- Desarrollar una estrategia de marketing y promoción.
5. Contenido que llama la atención
Los hoteles pueden despertar el interés de un posible cliente produciendo contenidos de viaje atractivos que destaquen el hotel en cuestión. Un contenido coherente también ayudará a mejorar el SEO y a dirigir el tráfico al sitio web del hotel.
La creación de un blog regular que pueda ayudar a la gente a planificar sus vacaciones, proporcionar inspiración y mucho más es un método excelente para producir un gran contenido. Desarrolla ideas de estrategias de marketing de contenidos atractivos.
Los gráficos, las reseñas, el contenido y las descripciones de tus servicios en línea pueden atraer o repeler a los usuarios. Las propiedades que proporcionan información detallada sobre sus servicios tienen más posibilidades de recibir reservaciones.
Las descripciones concisas de los hoteles y los sitios aliados de interés son esenciales para garantizar que los clientes comprendan lo que diferencia a tu establecimiento del que está a la vuelta de la esquina.
Cómo ganar más visibilidad con el mobile marketing para hoteles
Las estrategias de mobile marketing para hoteles son cada vez más importantes y parece que esta tendencia ha llegado para quedarse durante años.
Los teléfonos inteligentes se han convertido en el principal recurso mediático, y las empresas hoteleras han descubierto que es un medio muy eficaz para comunicarse con sus clientes.
Utiliza sitios web aptos para celulares, emails, mensajes de texto, contenido único y aplicaciones de redes sociales para aumentar la exposición de tu hotel.
No es ningún secreto; el mobile marketing para hoteles conduce a un aumento de las reservas, una mayor visibilidad y, por supuesto, una identidad de marca más sólida en el sector de la hotelería.
¿Cómo atraes a los clientes mediante estrategias de marketing? Compártelo con nosotros en la sección de comentarios más abajo.
Sobre el autor: Thomas Glare se inició en el marketing online cuando fue contratado como redactor para una pequeña agencia de Leeds. Rápidamente, quiso aprender más sobre estrategias de marketing. Empezó a experimentar en su blog hasta que descubrió que tenía una habilidad natural para esto. Desde entonces, ha colaborado con varias publicaciones, compartiendo consejos para mejorar las estrategias de marketing digital.
