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Cómo Parque Cerdeirda logró un ROI de 28:1 con Asksuite
Qué tanto les gustó esta función a nuestros clientes:
Jose Carlos Pires
Director comercial
«Perfecto, el chatbot ha ayudado mucho desde su integración. Pudimos notar una gran diferencia en las llamadas. Además, ha sido posible atender a los clientes fuera del horario comercial. También hemos tenido mucho apoyo del equipo de Asksuite siempre que lo hemos necesitado.»
Los resultados que estabas esperando
Retorno de la inversión 28:1
Retorno de la inversión 28:1
66.4%
de las búsquedas se produjeron fuera del horario laboral
48.5%
de los chats se produjeron a través del celular
0.65%
de las interacciones solicitaron asistencia humana
20,8%
de los viajeros pasó de la cotización al motor de reservas
No se encontraron datos
Desafíos antes de Asksuite
Los procesos que consumen mucho tiempo pueden afectar a cualquier hotel. Mantener un alto nivel de rendimiento significa encontrar soluciones a todos los problemas enumerados aquí.
Alto volumen de tareas manuales para manejar diariamente
Su front desk recibía un alto volumen de preguntas para otros sectores
Sus clientes esperaban hasta 12 horas para recibir una respuesta, ya que recibían muchas preguntas fuera del horario comercial.
Su equipo era incapaz de optimizar las llamadas con un tiempo de respuesta rápido debido a esta alta demanda de preguntas
Solución
Ayudamos a los hoteles a aprovechar su flujo de trabajo y servicio al cliente con soluciones simples pero inteligentes para un cambio masivo.
Optimiza el tiempo de respuesta al cliente con el chatbot
Ayuda a estructurar y simplificar la información y las respuestas a las preguntas de los clientes mediante la automatización
Mejora el uso del tiempo de los empleados para otras funciones
Centraliza la información, por lo que la gestión de los canales de comunicación se vuelve aún mejor
Ayuda a los clientes que hacen preguntas fuera del horario comercial a través del chatbot
¿Por qué quedarse esperando cuando tu hotel puede conseguir un ROI increíble con Asksuite?
