Los viajeros suelen interactuar por al menos 2 canales de servicio diferentes hasta que reservan. Con nuestra plataforma Omnichannel, fusionamos todas las interacciones a través de diferentes canales en un único historial de chat. Los agentes de recepción o de reservas no necesitan hacerles las mismas preguntas a los viajeros una y otra vez
Establece en el sistema tu estrategia de atención al público determinando las horas de trabajo de la IA y de los asistentes por canal de servicio. También tienes la posibilidad de mantener la IA chateando 24/7, garantizando respuestas inmediatas con un traspaso inteligente para tus agentes de reservas.
Redacta propuestas profesionales con fotos de habitaciones, descripciones y tarifas sin salir de la bandeja de entrada. Asksuite se conecta con más de 200 motores de reservas, por lo que tu agente de reservas puede obtener la disponibilidad en tiempo real y enviar cotizaciones en segundos.
Etiquetamos automáticamente todas las oportunidades de revenue para calificar a todos los clientes potenciales que interactúan con tu equipo de reservas a través del chat, redes sociales, e-mail o llamadas telefónicas.
Las plantillas 100% personalizables para cada canal ayudan a los agentes a ofrecer un servicio ultrarrápido y estandarizado. Estas respuestas rápidas y de alta calidad le dan al agente la seguridad de seguir adelante y cerrar la reserva.
Aumenta los ingresos de tu hotel y agiliza las operaciones con un servicio de atención al cliente automatizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y recomendaciones personalizadas impulsadas por nuestro chatbot de IA.
La conectividad es clave para el rendimiento de tu equipo. Echa un vistazo a nuestras integraciones.
