Hasta que se realiza la reserva, los viajeros contactan con el hotel por teléfono, e-mail, mensajes o redes sociales, y el hotel pierde el contexto cuando el cliente cambia de canal de servicio. Esto significa que tus huéspedes potenciales tienen que repetir todo lo que ya han dicho antes. La bandeja de entrada omnicanal de Asksuite fusiona todos los canales de servicio en un único historial de chat, incluso para grupos hoteleros. La omnichanalidad permite comprender todos los puntos de contacto del viajero en un único historial, para poder transferir el servicio de un canal a otro en la misma conversación y registrar automáticamente el 100% de los contactos de todos los canales.