Pasar de un canal a otro y de una pestaña a otra es cosa del pasado. Con nuestro panel de control, los agentes pueden acceder a la disponibilidad de habitaciones y a las cotizaciones de precios mientras hablan con los viajeros, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar la venta en la primera llamada con los huéspedes.
En el dashboard de Asksuite está disponible un registro de los contactos anteriores con los viajeros al momento de recibir una nueva llamada. Ya que los viajeros no les gusta perder el tiempo repitiendo las mismas informaciones, los agentes se hacen cargo rápidamente de las llamadas, mejorando la satisfacción del cliente y cerrando más ventas.
Ten la posibilidad de reproducir las llamadas y compartir toda la información valiosa con tu equipo, elevando el nivel de rendimiento. Ten la capacidad de identificar los puntos de fricción y los momentos en los que los viajeros pierden el interés para que puedas interactuar con éxito en el futuro.
¿Sabes cuántas ventas pierde tu hotel por llamadas perdidas? Asksuite realiza un acompañamiento de cada una de ellas, permitiéndoles a los agentes realizar un seguimiento a través de llamadas telefónicas o del canal elegido por cada viajero.
¿Cómo gestionas todos los canales ocupados de comunicación? Nuestra herramienta incluye un sistema IVR que puede redirigir el mismo número de teléfono a los agentes o departamentos adecuados, distribuyendo uniformemente las llamadas y puede ser colocado en más de un idioma.
Analiza las métricas de llamadas telefónicas por agente y canal. Además, las llamadas se pueden etiquetar como se desee para generar informes personalizados.
Aumenta los ingresos y deleita a tus clientes con un equipo de ventas y reservas de alto rendimiento.
Ofrece un servicio excepcional en todo momento con una plataforma pensada para los centros de contacto de los hoteles.
