Automações para distribuir cada atendimento por agente, canal e perfil de lead. Crie grupos de usuários para receberem leads de forma igualitária.
Combine atendimento humano e Inteligência Artificial. A IA pode atender fora do horário comercial; já os agentes ficam ativos durante o dia. Ou ainda, a IA pode estar ativa 24 horas, reduzindo perguntas repetitivas, gerando e qualificando leads enquanto o time de reservas foca em vendas.
Centralize todos os canais de atendimento em uma só tela (telefone, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook e Google), sem perder tempo acessando cada canal em uma tela diferente.
Entenda todos os pontos de contato do viajante a partir de um único histórico, transferindo o atendimento de um canal de atendimento para outro na mesma conversa.
Integrações com o motor de reservas do hotel possibilitam enviar cotações, disponibilidade e preços em poucos cliques, enviando propostas por qualquer canal de atendimento.
Padronize as respostas e aumente a produtividade dos agentes com botões de tradução e modelos de e-mails.
