57.3%
de las búsquedas se produjeron fuera del horario laboral
70.4%
de los chats se produjeron a través del celular
1.48%
de los chats solicitaron asistencia humana
3.6X
superior a las tasas de remisión de los motores de reservas,la cual es de 3 veces
39.6%
de consultas fueron respondidas a través de computadora
49.3%
de las consultas de chatbot se realizaron a través de teléfonos móviles
4.8%
de las consultas fueron respondidas a través de Instagram
16.8%
de las consultas fueron respondidas a través de Facebook
