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Inteligência e Conteúdo para o Atendimento na Hotelaria
A Central de Reservas 2.0: de telefonista a agente de reservas diretas
Já passou da hora da hotelaria nacional ir para a linha da frente e lutar pelas reservas diretas que tanto sonha. Como? Com a Central de Reservas 2.0!
O que aprendemos com 3,5 milhões de viajantes atendidos
Após 3,5 milhões de viajantes atendidos online na hotelaria, notamos algumas tendências de comportamento do potencial hóspede! Aqui está o que aprendemos:
Conheça o perfil do viajante através das gerações X, Y e Z
O perfil do viajante nunca vai ser 100% assertivo. Fatores como a idade, fazem com que determinadas caracterísitcas se destaquem das demais. Saiba mais:
4 Tipos de perguntas que hoteleiros estão cansados de responder
Dá um trabalho mas não tem como ignorar! Estas são as 4 perguntas que todo hotel deve responder se quiser melhorar a satisfação do hóspede:
Chatbot ou Chat ao Vivo: diferenças e vantagens para hotéis
Na hotelaria, é possível atender pelo site do hotel através de um chatbot ou chat ao vivo. Quais os prós e contras de cada um?