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Inteligência e Conteúdo para o Atendimento na Hotelaria

A Central de Reservas 2.0: de telefonista a agente de reservas diretas

por | fev 17, 2020 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 10 minutes
Já passou da hora da hotelaria nacional ir para a linha da frente e lutar pelas reservas diretas que tanto sonha. Como? Com a Central de Reservas 2.0!

O que aprendemos com 3,5 milhões de viajantes atendidos

por | ago 6, 2019 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 4 minutes
Após 3,5 milhões de viajantes atendidos online na hotelaria, notamos algumas tendências de comportamento do potencial hóspede! Aqui está o que aprendemos:

Conheça o perfil do viajante através das gerações X, Y e Z

por | jul 12, 2019 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 5 minutes
O perfil do viajante nunca vai ser 100% assertivo. Fatores como a idade, fazem com que determinadas caracterísitcas se destaquem das demais. Saiba mais:

4 Tipos de perguntas que hoteleiros estão cansados de responder

por | jul 3, 2019 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 4 minutes
Dá um trabalho mas não tem como ignorar! Estas são as 4 perguntas que todo hotel deve responder se quiser melhorar a satisfação do hóspede:

Chatbot ou Chat ao Vivo: diferenças e vantagens para hotéis

por | jun 27, 2019 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 4 minutes
Na hotelaria, é possível atender pelo site do hotel através de um chatbot ou chat ao vivo. Quais os prós e contras de cada um?

Como transformar a demanda de email na hotelaria em reservas diretas

por | jun 19, 2019 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 6 minutes
Responder email na hotelaria é uma desafio. Aprenda a ser mais produtivo e eficiente nessa árdua tarefa com estas dicas práticas: