Existe a lenda de que atendimento automático não combina com hotelaria. Que com o robô, o calor humano é perdido e a qualidade de atendimento do hotel, prejudicada. Mas, será que a espera por atendimento não tem um efeito muito pior? Com o avanço da inteligência...
Também conhecidos como de assistentes virtuais, bots ou de chatterbots, os chatbots são responsáveis por automatizar o atendimento em diversas áreas da economia, seja em agências bancárias, lojas virtuais, centrais de atendimento, companhias aéreas e claro, na...
No atendimento online, gerar leads pode ser uma grande dor de cabeça para os hoteleiros. O que muitos fazem no site do hotel, para se verem desamparados com o resultado insignificante, é disponibilizar chats de atendimento ao vivo que, obrigatoriamente, só iniciam a...
Amtrak é uma estatal americana de transporte ferroviário. A empresa conta com 20.000 funcionários e serve 30 milhões de passageiros por ano! O atendimento por inteligência artificial foi adotado pela Amtrak em 2012, e nessa época contava com mais de 375.000 visitantes...
É comum que fiquemos receosos sempre que falamos em atendimento automático. Afinal, logo vem à mente experiências de ligar para call centers de bancos e de chatbots generalistas que nunca te entendem. A boa notícia é que a inteligência artificial no setor hoteleiro...
Quatro grandes empresas brasileiras trabalharam juntas na concepção de um projeto pioneiro no país. O Bradesco/ShopFacil.com, Visa, Facebook e Smarters desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil, e com resultados fantásticos. O...
