Atlas conecta mídia paga às reservas reais do seu hotel

Seu hotel sabe quanto investe em mídia paga. Mas será possível mostrar quais campanhas geraram reservas, quanto elas trouxeram de receita e onde as oportunidades foram perdidas até a venda?

Essa é a conexão que o Atlas, nova solução do Asksuite , foi criada para fazer. Ao relacionar a jornada do viajante às reservas confirmadas no PMS, o sistema de gestão do hotel, a solução aproximada de marketing e vendas do resultado que importa para o negócio: a reserva e o valor gerado por ela.

Com o Atlas, os dados de reservas podem orientar tanto a análise de desempenho quanto a otimização das campanhas no Meta e no Google. O hotel ganha uma visão que vai da origem da demanda ao fechamento, inclusive quando a venda acontece pelo WhatsApp.

O que acontece depois do clique

Uma pessoa vê um anúncio no Instagram, visita o site do hotel e inicia uma conversa no WhatsApp. Depois de tirar dúvidas e receber uma proposta, confirme a reserva com a central de atendimento. A venda fica registrada no PMS, mas nem sempre retorna a campanha que trouxe aquele viajante.

Sem essa conexão, o marketing enxerga o clique ou a conversa iniciada, enquanto a operação enxerga a reserva. As duas pontas têm dados importantes, mas falta relacioná-los para entender o retorno do investimento.

O problema aparece na hora de decidir onde investir. Uma campanha pode gerar muitas mensagens e poucas reservas. Outra pode trazer menos contatos, mas hóspedes com maior valor de estadia. Avaliar apenas o volume de conversas pode levar o hotel a direcionar mais verbalmente para a campanha com menor retorno.

O Atlas conecta essas informações para ajudar o hotel a entender quais origens para as reservas diretas e para a receita registrada no PMS.

Faça sua mídia aprenda com reservas confirmadas

As plataformas de anúncios utilizam os objetivos configurados e os sinais de conversão recebidos para orientar a entrega das campanhas. Se o hotel informa apenas que alguém clicou ou iniciou uma conversa, esse é o resultado que fica visível para a otimização. Uma conversa iniciada, porém, ainda não é uma reserva.

O Atlas Otimizador relaciona os leads às reservas confirmadas no PMS e envia os eventos de reserva, com seus valores, à Meta e ao Google. Isso permite alimentar os sistemas de otimização das plataformas com informações mais próximas do objetivo comercial do hotel.

Como explica Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite, “muitos empreendimentos ainda pedem que Meta e Google otimizem suas campanhas com base em cliques ou sugeridos. O Atlas atua justamente nesse ponto: conectar a mídia ao resultado real do negócio”.

O potencial de ganho está na qualidade do sinal enviado às plataformas. Com os eventos configurados e usados ​​na estratégia de campanha, o hotel pode buscar mais eficiência no investimento sem depender apenas de aumentar a verba.

Descubra quais campanhas geram receita

O Atlas Inteligência de Marketing amplia essa visão ao conectar as origens da jornada às reservas e à receita. A análise considera o primeiro contato, as interações interpessoais e o último contato, ajudando a compreender a contribuição dos canais envolvidos até o fechamento.

Em um exemplo ilustrativo, duas campanhas investem R$ 10 mil e geram 100 contatos cada. O primeiro resultado em R$ 30 mil em reservas; a segunda, em R$ 80 mil. O custo por contato é igual, mas o retorno sobre o investimento em anúncios, o ROAS, é de 3 vezes na primeira e 8 vezes na segunda. É essa diferença que uma análise limitada a leads deixa de mostrar.

Com os dados conectados, o gestor pode acompanhar indicadores que respondam a diferentes perguntas:

• ROAS por campanha: quanto de receita em reservas é atribuído a cada real investido em anúncios.
• Custo por reserva: quanto foi investido na mídia para gerar cada reserva atribuída à campanha.
• Conversão de contatos em reservas: qual parcela da demanda gerada se transforma em venda.
• Ciclo de vendas por canal: quanto tempo as oportunidades levam para chegar ao fechamento.

O CPC continua útil para avaliar o custo do tráfego, mas ganha contexto quando analisado junto às reservas e à receita. A visibilidade sobre cancelamentos também ajuda a diferenciar o volume de reservas gerado da receita que permanece na operação.

Entenda onde marketing e vendas perdem oportunidades

A performance da mídia também depende do que acontece no atendimento. Atrair o viajante é uma etapa; responder às dúvidas, apresentar uma proposta e conduzir a negociação até a reserva são os seguintes.

Ao conectar a análise de marketing à operação de atendimento da Asksuite, o hotel pode cobrar vendas e taxas de conversão por atendente e campanha. Essa visão ajuda a identificar se uma queda de resultado está relacionada à origem dos contatos ou à conversão das oportunidades pelo tempo.

Se uma campanha gera contatos, poucas reservas, o gestor passa a ter dados para investigar a qualidade da demanda, a condução das negociações e o acompanhamento das propostas. Marketing e vendas trabalham sobre o mesmo funil e definem ações com base no que pode acontecer entre a atração e o fechamento.

Inteligência de marketing pensada para hotelaria

Uma reserva tem características que influenciam seu valor para o hotel: diária, duração da estadia, antecedência da compra e possibilidade de cancelamento. Por isso, contar reservas sem considerar o contexto da hospedagem oferece uma visão incompleta do resultado.

O Atlas aproxima uma análise de marketing dessa realidade ao conectar os dados da jornada aos registros do PMS. O objetivo é dar aos gestores mais clareza para avaliar a origem da receita e orientar as decisões de investimento.

“O Atlas entende a operação hoteleira e transforma os dados que já passam pela Asksuite e pelo PMS em decisões de marketing. Ou, de forma mais direta: se o hotel investe em mídia paga, precisa definitivamente ter o Atlas”, afirma Rodrigo Teixeira.

Conheça o Atlas e conecte mídia à receita

O Atlas reúne duas frentes complementares: o Otimizador, que desenvolve dados de reservas divulgadas às plataformas de anúncios , e a Inteligência de Marketing, que amplia a visibilidade sobre a jornada e os resultados das campanhas. As funcionalidades disponíveis independentes dos módulos contratados e das integrações habilitadas.

Se o seu hotel investe em mídia paga, conheça o custo do clique é apenas o começo. Entender quais campanhas geram reservas, quanto elas representam em receita e como o atendimento converte essa demanda permite tomar decisões com uma visão de ponta a ponta.

Solicite uma demonstração do Atlas e descubra como conectar os anúncios do seu hotel às reservas reais.