Lançamento: a Sophia agora atualiza conteúdos de URL automaticamente

Com a atualização automática de URL, você define de quanto em quanto tempo a Sophia relê as páginas do seu hotel. Ela responde sempre com a versão mais recente. Já disponível e gratuito para todos os clientes.

A página de ofertas muda. O cardápio do restaurante muda. A agenda de eventos muda. Uma campanha entra no ar, outra sai.

Quanto mais o seu hotel usa a Sophia, mais informação viva passa a fazer parte da base de conhecimento dela. E informação viva tem uma característica inconveniente: ela envelhece.

A conversa sobre agentes de IA na hotelaria já passou do “a IA consegue responder?”. Hoje a pergunta que importa é outra: “posso confiar no que ela responde?”. E a resposta para essa pergunta não está no modelo de inteligência artificial. Está na atualidade da informação que ele consulta.

É exatamente aí que entra o lançamento de hoje.

Apresentando a atualização automática de URL

Você já podia alimentar a Sophia com o conteúdo de uma página do seu site usando a opção Extrair dados do link, na Fonte de dados. Até agora, essa leitura acontecia uma única vez.

A partir de agora, você define uma frequência de atualização para cada conteúdo cadastrado por link. A plataforma acessa a página novamente no intervalo que você configurar, faz uma nova extração e a Sophia passa a responder com a versão mais recente.

Sem ninguém precisar lembrar. Sem ninguém precisar refazer nada.

Você define o ritmo de cada conteúdo

A frequência é escolhida conteúdo por conteúdo, entre atualizar a cada 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 365 dias.

Faz sentido que seja assim. Uma página de ofertas em campanha contínua não muda no mesmo ritmo de uma página de novidades institucionais, e uma página de serviços do hotel muda menos ainda. A escala vai de um dia a um ano justamente porque conteúdo dinâmico e conteúdo institucional convivem na mesma base.

E você pode alterar a frequência, ou desativá-la, quando quiser. Sem recadastrar nada.

E também até quando ele vale

Além da frequência, você pode definir uma data de expiração para o conteúdo.

Ao chegar essa data, a Sophia deixa de usar aquele conteúdo como fonte de informação. Se você não informar nenhuma data, ele permanece ativo.

Na prática: uma campanha sazonal sai de circulação exatamente quando deveria sair, sem depender de alguém lembrar disso no meio da semana.

E você acompanha tudo pela lista

A base de conhecimento passa a organizar seus conteúdos em duas seções: Conteúdos sincronizados, com tudo que tem atualização automática configurada, e Outros conteúdos.

Na lista de sincronizados, cada conteúdo mostra:

• Última atualização: a data e a hora da última extração realizada
• Próxima atualização: quando a próxima já está programada
• Expira em: a data de validade configurada

E se você precisar de uma atualização fora do ciclo, a atualização manual continua disponível a qualquer momento, mesmo com a automática ligada.

O que você ganha

• Menos trabalho manual de manutenção. A tarefa recorrente de reextrair links vira uma regra configurada uma vez.
• Base de conhecimento sempre atualizada. O que a Sophia sabe acompanha o que está publicado nas suas páginas.
• Mais confiabilidade em informação dinâmica. Ofertas, promoções e campanhas deixam de correr o risco de serem informadas depois de vencidas.
• Controle nas suas mãos. Frequência e prazo de validade são decisões suas, definidas conteúdo por conteúdo e alteráveis quando quiser.
• Visibilidade do ciclo. Você vê quando foi a última atualização e quando será a próxima, sem precisar perguntar a ninguém.
• Conteúdo que antes ficava de fora. Aquele cardápio que muda toda semana e a agenda que muda todo mês finalmente podem entrar na base sem virar uma rotina de manutenção.

Como hotéis pelo mundo já estão usando

Dois ritmos diferentes no mesmo hotel

Um resort de luxo na Suíça configurou a página de ofertas para atualizar a cada 7 dias e a página de novidades institucionais para atualizar a cada 30 dias. A primeira acompanha a rotação de campanhas. A segunda acompanha os anúncios de novos serviços, experiências, restaurantes, eventos e premiações.

“Isso vai mudar o jogo.” (feedback do resort de luxo na Suíça)

Ofertas sempre vigentes

Um hotel em Gibraltar configurou a página de ofertas para atualizar a cada 7 dias. Toda campanha que entra no ar passa a estar disponível para a Sophia informar aos viajantes.

Cardápio da semana na conversa

Um hotel na Bahia, no Brasil, cadastrou a página de sabores do restaurante com atualização a cada 7 dias. O viajante pergunta o que tem no restaurante e recebe o que realmente está sendo servido.

Informação que nem é do site do hotel

A URL não precisa ser do seu site. Um resort e spa na Costa Rica e um grupo hoteleiro no Brasil cadastraram páginas de previsão do tempo com atualização a cada 24 horas.

No caso do grupo brasileiro, a decisão veio de dado próprio: uma pesquisa com hóspedes mostrou que o clima estava entre as perguntas mais frequentes. A resposta agora está na base, e se atualiza sozinha todos os dias.

“Eu achei bom demais. Estava esperando por essa funcionalidade de atualização!” (feedback do grupo hoteleiro no Brasil)

Antes de configurar, vale saber

• A atualização automática está disponível para conteúdos criados pela opção Extrair dados do link.
• A URL precisa continuar acessível para que as novas extrações aconteçam.
• Funciona para conteúdos novos e para os que já estão na sua base. Para os que já estão lá, basta configurar a regra de atualização.

💡 Dica: prefira páginas que tratem de um assunto só. Isso melhora a qualidade da extração e a precisão das respostas da Sophia.

Já disponível e gratuito

A atualização automática de URL já está liberada para todos os clientes Asksuite, sem custo adicional e sem necessidade de contratação.

Acesse a Central de Ajuda e veja como configurar →

E isso é só o começo

Esta é a primeira funcionalidade da Sophia 2.0 a chegar até você.

Fique de olho. Vem mais.