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Como o Parque Cerdeira obteve um ROI de 28:1 com a Asksuite
O que nossos clientes acham desse recurso:
Jose Carlos Pires
Gerente de vendas
“Perfeito, o chatbot tem ajudado muito desde a sua integração. Conseguimos notar uma grande diferença nas ligações. Além disso, foi possível atender aos clientes fora do horário comercial. Também temos tido muito apoio da equipe da Asksuite sempre que precisamos.”
Resultados e Números
Retorno sobre o investimento de 28:1
Retorno sobre o investimento de 28:1
66.4%
das buscas ocorreram fora do horário comercial
48.5%
dos chats ocorreram pelo celular
0.65%
das interações solicitaram assistência humana
20.8%
dos viajantes foram do orçamento para o motor de reservas
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Desafios antes da Asksuite
Processos demorados podem afetar qualquer hotel. Manter um alto nível de desempenho significa encontrar soluções para todos os problemas listados aqui.
Alto volume de tarefas manuais para lidar diariamente
A recepção tratou de um número considerável de questões destinadas a outros setores
Os clientes esperaram até 12 horas por uma resposta, já que a maioria das perguntas veio fora do horário comercial
As equipes não conseguiram otimizar os atendimentos com respostas rápidas devido à alta demanda
Solução
Ajudamos os hotéis a alavancar seu fluxo de trabalho e atendimento ao cliente com soluções simples, porém inteligentes, para grandes mudanças.
Tempo de resposta ao cliente otimizado com o chatbot inteligente do Asksuite
Fluxo de informações estruturado e simplificado com respostas automatizadas às perguntas dos clientes
Melhor uso do tempo dos funcionários para outras tarefas, como grupos ou upsell
Com informações centralizadas, a gestão dos canais de comunicação ficou ainda melhor
Assistência instantânea a todos os viajantes entrando em contato fora do horário comercial
Não fique de fora. Alcance um ROI incrível com a Asksuite
