De 1 a 40 hotéis: Como a Easy Hotéis escalou sua central de reservas e aumentou a conversão com a Asksuite

“A Easy Hotéis saiu de uma operação fragmentada para uma central de reservas inteligente, hoje presente em 40 hotéis no Brasil. Com a Asksuite, alguns agentes alcançaram taxas de conversão superiores a 100% e aumentamos o ticket médio de forma significativa. O resultado é uma operação mais escalável, lucrativa e sustentável.” — André Carvalho, CEO da Easy Hotéis

A história da Easy Hotéis

Fundada em 2016, a partir da expertise de André Carvalho, que acumulou mais de 20 anos de vivência em hotelaria, a Easy Hotéis nasceu com a missão de transformar a gestão de receitas e reservas no setor.

Hoje, a rede soma 40 unidades ativas, com três frentes principais de atuação:

• Easy Care – gestão de receitas e tarifário dinâmico
• Easy Academy – capacitação de equipes e cultura de hospitalidade
• Easy Stay – central de reservas inteligente, responsável por grande parte das conversões diretas da rede

O grupo também acaba de lançar a bandeira by Easy, já com mais de 10 hotéis carregando o selo da marca.

Quais eram os desafios da Easy Hotéis antes da Asksuite?

Antes de adotar a Asksuite como solução de comunicação com os viajantes, a Easy Hotéis enfrentava dificuldades típicas do setor:

• Atendimento descentralizado – canais diferentes (telefone, WhatsApp, e-mail) sem integração
• Perda de oportunidades – ligações não atendidas e follow-up inexistente
• Falta de métricas confiáveis – dificuldade em medir performance de agentes e canais
• Experiência inconsistente – o mesmo hóspede precisava repetir as informações por várias vezes entre diferentes atendentes e canais

“O telefone ainda é um dos canais mais relevantes. Mas sem tecnologia, muitas chamadas se perdiam. Era dinheiro deixado na mesa todos os meses.”, afirma André.

Como a plataforma omnichannel da Asksuite ajudou a Easy Hotéis?

A Easy Hotéis implementou a plataforma omnichannel da Asksuite, integrando todos os canais de comunicação com:

• Atendimento 24/7 com IA
• Detecção automática de idioma 
• Integração com motores de reserva 
• Recuperação de chamadas perdidas 
• Relatórios detalhados de performance 

Você sabia? A Asksuite está prestes a lançar Sophia, a nova geração de inteligência artificial da Asksuite, criada exclusivamente para revolucionar a forma como hotéis se comunicam com viajantes. Quer conhecer em primeira mão? Inscreva-se na lista de espera!

A central de reservas passou a operar de forma remota e escalável, com agentes distribuídos em várias regiões do Brasil e até no exterior.

“Hoje há atendentes que cuidam de até 10 hotéis e outros que atendem apenas 3 ou 4, com foco boutique. A Asksuite nos permite essa flexibilidade sem perder qualidade.”, relata o CEO da Easy Hotéis

Quais foram os resultados alcançados?

Com a Asksuite, a Easy Hotéis já triplicou o seu faturamento e sua receita líquida de hotéis: “A Asksuite é a ferramenta crucial para que esses resultados sejam alcançados”, afirma o CEO da rede.

Além disso, a Easy hotéis viu as seguintes conquistas:

• Taxa de conversão recorde: agentes superando 100% de conversão e fidelizando clientes, que passaram a fazer reservas com maior recorrência.
• Aumento do ticket médio: upselling de categorias superiores, impactando diretamente a diária média.
• Escalabilidade: meta de alcançar 50 hotéis ainda em 2025 e 100 unidades em 2026, sem perder qualidade no atendimento.
• Operação remota sustentável: colaboradores tirando o melhor da tecnologia hoteleira e mantendo alta performance.
• ROI acelerado: a Asksuite, por ser uma plataforma completa, ajudou a Easy Hotéis a acelerar seus resultados e aumentou a rentabilidade da rede.

“A Asksuite foi um divisor de águas para a Easy Hotéis. Hoje conseguimos mensurar cada ligação, cada WhatsApp e cada reserva. O resultado é mais lucratividade para nossos hotéis e mais fidelização para nossos hóspedes.”, segundo Carvalho.

A Easy Hotéis provou que a tecnologia especializada em hotelaria escala resultados e contribui para o crescimento de operações. Com a Asksuite, a Easy Hotéis transformou sua operação em uma central de reservas inteligente, centralizada e altamente lucrativa.asy Hotéis transformou sua operação em uma central de reservas inteligente, centralizada e altamente lucrativa.

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