O Google Analytics 4 não é apenas uma atualização ou um upgrade do Universal Analytics. A forma como todos nós coletamos e analisamos os dados dos nossos sites está prestes a mudar graças a esta nova plataforma, considerada inovadora.
Uma das principais diferenças do GA4 é que ele vai coletar informações para aplicativos, mas, mesmo que você não tenha um aplicativo proprietário, o GA4 foi criado para oferecer dados mais claros, que ajudarão você a entender melhor como os usuários interagem com seu site.
Insights são maravilhosos, não é mesmo? Afinal, quem nunca se perguntou qual dos vários relatórios disponíveis no UA era o que você deveria prestar mais atenção?
Por que o Google fez essa alteração?
O termo “GDPR” entrou pela primeira vez no vocabulário do marketing em 2018. Devido aos requisitos estabelecidos neste regulamento europeu de privacidade de dados e segurança, o Google Analytics agora é considerado ilegal na França. O Google teve que revisar e alterar como coleta, mantém e transfere dados quando outras nações começaram a implementar suas próprias regras de privacidade de dados.
A reação do Google a esse novo mundo sem cookies é exatamente o GA4, que, segundo a empresa, foi “projetado para privacidade”.
Isso permitirá que donos de negócios coletem dados primários essenciais e monitorem o desempenho usando uma arquitetura de dados baseada em eventos.
Preciso mudar para o GA4 agora?
A resposta completa é: “Sim, você precisará apertar manualmente alguns botões para fazer a mudança para o GA4 antes de 1º de julho de 2023”.
As mensagens tranquilizadoras do Google dizendo que estão “desativando o Google Analytics” deixam de lado um detalhe essencial: você pode abrir uma conta GA4 imediatamente e não fazer nada com ela. Embora você possa continuar usando o Universal Analytics, depois de configurar uma nova conta do GA4, o Google pode (e irá) começar a coletar informações sobre sua propriedade e incorporá-las ao novo sistema de relatórios.
O que acontece se meu hotel não criar uma nova conta do Google Analytics 4?
Esta é uma boa pergunta. De acordo com o Google, o Universal Analytics acabará sendo descontinuado. Portanto, você perderá o acesso ao UA e a todos os dados históricos registrados anteriormente se não tiver criado uma conta do GA4 para coletar dados do seu hotel.
É justo dizer que você pode abrir uma conta do GA4 em qualquer momento no futuro, mas, por que esperar até o último minuto quando não está claro exatamente como e quando o Universal Analytics será descontinuado?
A única linha do tempo confiável que temos é a seguinte:
- O Universal Analytics deixará de processar novos hits em 1º de julho de 2023.
- Você pode utilizar e coletar novos dados em sua conta do UA até 1º de julho de 2023.
- Você terá acesso a todos os dados previamente processados após 1º de julho de 2023 por, no mínimo, seis meses.
- Neste momento, o Google aconselha você a exportar quaisquer relatórios anteriores.
Depois de configurar a nova conta do GA4 do meu hotel, preciso fazer alguma coisa com ela?
Não há nada urgente que você precise fazer assim que a modificação for feita, mesmo que você esteja com tempo livre e queira examinar o funcionamento interno do GA4.
Nos próximos meses, muitos proprietários de hotéis e profissionais de marketing continuarão usando o Universal Analytics como seu principal padrão de medição. Mas, como o UA deixará de existir após 1º de julho de 2023, faz sentido reservar algum tempo para descobrir onde os dados cruciais de KPI podem ser acessados em sua conta do GA4.
Qual é o principal benefício do GA4 para o meu hotel?
A nova abordagem baseada em eventos que o GA4 inclui torna mais simples entender mais sobre os comportamentos de seu público-alvo, o que pode ajudá-lo a concentrar seus esforços de marketing nos clientes que geram mais dinheiro para sua empresa.
Basicamente, você pode aumentar seus resultados fazendo avaliações mais precisas sobre aumentos de tarifas de quartos se você tiver um melhor entendimento da demanda online por um determinado tipo de quarto.
Usando essa metodologia baseada em eventos, você conseguirá obter insights mais precisos sobre o desempenho em todas as plataformas. As informações extras que serão oferecidas aos visitantes que visualizam seu site em um dispositivo móvel, mas reservam em um computador, são um exemplo disso.
Um menu de relatórios mais simplificado também está incluído no GA4. Você pode encontrar tendências usando dados resumidos, que substituirão as tabelas de dados monótonas e cansativas com scorecards e relatórios mais simples.
Outro aspecto do GA4 é uma integração mais fácil do Google Ads. Obviamente, isso foi feito para que você a gaste mais em anúncios, mas também está relacionada à personalização das informações fornecidas aos visitantes, dependendo de suas interações com o site.
Aqui estão dois exemplos de como isso pode melhorar as conversões:
1. Se um visitante do site passar algum tempo na sua página de quartos de família, um evento predefinido no GA4 poderá adicionar esse visitante ao público-alvo de anúncios do Google de suas campanhas relacionadas a famílias. Deste modo, se esse visitante não concluir a reserva na visita inicial, você poderá continuar exibindo anúncios relevantes relacionados a quartos de família nos dias ou semanas seguintes.
2. Você pode remover os visitantes do site do público-alvo em suas campanhas do Google Ads caso eles concluam o evento “Reservar um quarto” que você criou no GA4. Assim, eles não receberão mais anúncios de seus quartos de hotel, já que a reserva já foi feita.
Sobre a Umi: Como uma agência de marketing hoteleiro digital-first, adaptamos nosso serviço às demandas de proprietários e gerentes de hospitalidade para criar um processo contínuo com ferramentas e tecnologia para facilitar sua vida. Nossa prioridade sempre gira em torno de gerar reservas diretas fora dos Agentes de Viagens Online, para que seu Hotel, Hostel, Restaurante ou outro negócio de hospitalidade possa criar uma base de clientes confiável e fiel.
