Hoteleiro, sua equipe ainda precisa alternar entre várias telas para responder mensagens no hoteis.com?
A Asksuite acaba de ampliar seu ecossistema de integrações com uma novidade de peso: agora estamos oficialmente conectados ao Grupo Expedia, um dos maiores conglomerados de distribuição de viagens do mundo.
Na prática, isso significa que seu hotel pode responder mensagens de hóspedes de 6 OTAs diferentes diretamente dentro da plataforma Asksuite — com destaque especial para a Hoteis.com, um dos canais mais relevantes no Brasil.
Quais plataformas estão integradas com a Asksuite?
- Hoteis.com
- Expedia
- Travelocity
- Hotwire
- Orbitz
- Ebookers
Todas essas OTAs agora fazem parte do seu atendimento omnichannel, com a mesma experiência rápida, inteligente e centralizada que você já conhece no Live Chat 2.0.
Por que a integração com a Hoteis.com é tão estratégica?
A Hoteis.com é hoje uma das plataformas de reserva online mais populares entre os viajantes brasileiros. Estar conectado a esse canal de forma nativa dentro da Asksuite garante ao seu hotel:
- Atendimento centralizado e sem fricções
- Comunicação mais rápida e personalizada com hóspedes que já têm reserva confirmada
- Oportunidade de transformar o pós-reserva em receita adicional
E o melhor: tudo isso acontece dentro da mesma plataforma, sem a necessidade de acessar o Partner Central da OTA ou alternar janelas.
Benefícios práticos da integração com o Grupo Expedia
1. Atendimento omnichannel real
Todos os canais do Grupo Expedia agora podem ser gerenciados no LiveChat 2.0 da Asksuite, com recursos de IA, templates de resposta e tradução automática.
2. Menos cancelamentos, mais vendas
Responder rapidamente às dúvidas dos hóspedes após a reserva reduz o risco de cancelamentos e cria oportunidades para oferecer upgrades e serviços adicionais.
3. Dashboards inteligentes
Todos os atendimentos da Hoteis.com (e demais OTAs do grupo) são rastreados em tempo real no Dashboard de SLA e Performance, com dados estratégicos como tempo de resposta, volume de mensagens e eficiência dos agentes.
4. Experiência fluida para o hóspede
Com respostas rápidas, personalizadas e no idioma do cliente, seu hotel oferece uma jornada mais profissional, o que se reflete em avaliações melhores e mais fidelização.
5. Ideal para redes e multipropriedades
Se você faz parte de uma rede hoteleira, é possível acompanhar todos os atendimentos de diferentes unidades em uma única tela, com visão consolidada e controle completo.
Como ativar a integração com a Hoteis.com
A integração já está disponível para todos os clientes da Asksuite com módulo omnichannel ativo. E a melhor parte: não há custo adicional.
Para ativar:
- Acesse “Canais de Comunicação” na sua plataforma Asksuite
- Selecione a opção “Grupo Expedia”
- Siga as instruções para concluir a ativação
Precisa de ajuda? Acesse o [tutorial passo a passo].
A Asksuite como central de comunicação da hotelaria
Com a chegada da Hoteis.com e de todo o Grupo Expedia, a Asksuite reforça sua posição como a plataforma de atendimento e IA mais robusta da hotelaria.
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