Quando os stories do Instagram foram lançados em 2016, o início não foi muito bom. Naquela época, o Snapchat era muito popular e as pessoas estavam confusas do porquê o Instagram estar lançando uma ferramenta tão parecida com a do Snapchat.
Muitos pensaram que era apenas uma reciclagem de conteúdo entre os dois aplicativos e, em geral, a nova ferramenta foi recebida com muito ceticismo. Anos depois, hoje e os stories do Instagram é uma ferramenta como nunca vista antes, especialmente para negócios na indústria da hospitalidade.
Então, como os stories Instagram de hotel podem ser útil? As estratégias clássicas de marketing hoteleiro se provaram efetivas com o passar dos anos, mas usar o Instagram abre um novo leque de possibilidades para as fotos estáticas e visitas tradicionais de hotéis, antes feitas em panfletos do segmento.
Com os stories do Instagram, os hotéis podem engajar seus clientes e conquistar futuros hóspedes, dando um toque mais pessoal e encorajando pessoas a compartilhar suas experiências no hotel em suas redes sociais.
Quer saber mais sobre como os stories do Instagram podem ser usados no seu hotel? É só continuar a leitura!
1. Faça promoção cruzada dos seus canais
Se você construiu um píblico em outra rede social (digamos que seja o Facebook ), mas esse público não está muito conectado com o seu Instagram, não se preocupe. Existem formas de levar sua audiência fiel para esse outro espaço.
Você pode fazer uma promoção cruzada para que o seu cliente clique no cobiçado botão de ‘seguir’ em outra rede social, criando algum tipo de incentivo.
Por exemplo: diga ao seu público do Facebook que você estará lançando uma promoção especial, um código de desconto na sua página do Instagram para estadias futuras ou serviços adicionais como tour que serão postadas apenas no stories Instagram de seu hotel. Isso vai dar um empurrãozinho para que sua audiência comece a migrar para lá para não perderem nenhuma novidade.
Lena Smith, uma escritora de marketing na Elite Assignment Help e também na OXessays uma vez disse:
“ A ferramenta de story possui tempo e vai desaparecer em 24h após ser postada. Tire vantagem disso! Diga a sua audiência sobre a oferta especial que estará disponível apenas nos seus stories nas próximas 24h e veja o engajamento em números disparar.”
2. Dê aos hóspedes a oportunidade de engajar antes, durante e depois de suas estadias
Os stories do Instagram são uma ótima ferramenta para mostrar “um dia na rotina” do seu estabelecimento. Isso significa mostrar um pouco no Instagram como é ficar hospedado no seu hotel. Fotos de comida, dos espaços, a diversão em geral e o cenário são ótimas formas de engajar a audiência.
Encorajar seus hóspedes a marcarem o seu hotel e compartilharem o conteúdo em seus perfis é uma ótima maneira de mantê-los engajados durante a estadia e, também, fazer com que se sintam reconhecidos pela sua marca. Se você tem influenciadores do Instagram visitando o seu espaço, peça para que eles assumam a rede por um dia. Isso pode resultar em levar a audiência deles para o seu perfil.
Manter o botão de reserva disponível ao longo dos seus stories é também uma forma de facilitar a vida de clientes em potencial e pode ser o impulso ncessário para que eles reservem com você.
Além disso, você pode incentivar as pessoas a continuarem engajando na sua página mesmo depois da estadia criando ações como competição de fotos de seus melhores momentos no hotel ou promoções que ofereçam a hóspedes que estão retornando um desconto, caso sigam seu perfil.
Novas demandas, tecnologias e processos. Essas são apenas algumas das novas tendências da hotelaria para 2021. Saiba o que esperar do setor no artigo [Tendências na hotelaria 2021: será que elas chegaram pra ficar?]
3. Espalhe as novidades no seu stories Instagram de seu hotel
Vamos reforçar: novidades e anúncios que vão impactar os seus hóspedes ou o seu negócio de forma significativa devem ser feitas oficialmente e de forma clara no seu site. Porém, para anúncios menores para manter os clientes conectados, use os stories Instagram de seu hotel.
“Você pode usar o vídeo e o áudio disponíveis nos stories do Instagram para mostrar um novo menu do seu hotel, por exemplo. Isso proporcionará aos hóspedes e clientes uma prévia do que está por vir e, também, os tornará mais inclinados a seguir sua página para garantir que fiquem por dentro dos eventos e mudanças que estão acontecendo no seu espaço. Ninguém gosta de ficar por fora” diz Kelly Cone, uma escritora de negócios em geral para o State of Writing e UKwritings.
Você sabia que a Asksuite é oficialmente integrada ao Instagram? A integração da nossa plataforma de comunicação omnichannel com o Instagram permite escalar seu atendimento ao cliente e maximizar sua receita. Nenhuma pergunta fica sem resposta, e você pode até enviar orçamentos e reservar diretamente.
4. Promova seu evento (quando for possível!)
Em alguns países — e até mesmo em alguns estados do Brasil — a organização de eventos já está voltando ao normal. Mas sabemos que isso é uma exceção à regra, e esta dica é válida para quando for possível realizar shows e afins no Brasil e no mundo.
Se você está preparando um evento ou convidou algum artista para oferecer uma forma de entretenimento, use o seu Instagram para promovê-lo. Não apenas os fãs da banda ou artista vão estar mais inclinados a dar uma olhada no seu perfil, como eles também vão considerar se hospedar para ter a chance de conhecer seus ídolos.
Para um evento, postar sobre o desenvolvimento da sua história vai manter a audiência ansiosa por ele. Revise as informações essenciais como a localização do evento, já que essas informações são favoráveis para o algoritmo do Instagram e vão aparecer na aba de descoberta de seguidores em potencial.
Além disso, marque seus fornecedores e parceiros como um gesto amigável. Com isso, você dá visibilidade para a página deles e, em troca pode ser repostado, e ter sua história divulgada em outros perfis de peso.
5. Mostre o seu lado divertido no stories Instagram de seu hotel
Comandar um negócio de hospitalidade é algo muito sério. Mas, de vez em quando, é legal mostrar um lado mais divertido para os clientes. Deixe eles verem que o hotel favorito deles é gerido por humanos, como eles.
Quando estiver promovendo um evento ou desconto, é sempre útil usar ferramentas como o boomerang para criar pequenos clipes e mostrar ao seu público um lado mais descontraído do hotel.
É importante lembrar que usar os stories do Instagram na sua estratégias de marketing não é sempre sobre um cliente reservar um quarto ou gastar no seu espaço. Por vezes, o ponto forte do Instagram é que ele permite que o seu cliente fique próximo da sua marca, o que mostra confiança e os encoraja a retornar ao seu espaço.
Stories do Instagram para hotéis
Hora de colocar as dicas em prática! No começo, pode até parecer complicado, porém depois que você pega o jeito, vai descobrir que os stories do Instagram são uma das melhores maneiras — e também uma das mais simples — de dar à estratégia de marketing do seu hotel uma boa reforma e ficar mais próximo da sua base de clientes.
Sobre a autora: Elizabeth Hines escreve artigos sobre novas tecnologias, tendências de marketing, inovação e estratégias. Ela também escreve para revistas e blogs online, como o Simples Grad e outros. Ela trabalha com marketing digital, é criadora de conteúdo na Personal Statement Writing no Reino Unido e na Custom Assignment.
