O que era bom ficou ainda melhor com a nova funcionalidade da Asksuite: Campanhas de Whatsapp, o disparo de mensagens em massa que multipla a receita do seu negócio de forma fácil e rápida.
A plataforma da Asksuite já era integrada com o WhatsApp (parte da nossa solução omnichannel de todos os canais em uma só tela). Mas, agora, os hoteleiros poderão enviar campanhas de Whatsapp pela nossa plataforma, o que possibilita o controle e rastreamento de todas as ações.
As informações coletadas dessas campanhas ajudarão você a testar, adaptar e analisar o que é mais lucrativo para o seu hotel, eliminando gastos desnecessários e investindo em potenciais hóspedes que estão prontos para reservar!
Alta demanda de consumo no mundo todo
A popularidade do WhatsApp varia de país para país, mas no Brasil, o esse aplicativo é mais popular entre os brasileiros. Portanto, ignorar essa plataforma que possui 2 bilhões de usuários ativos por mês e presença em mais de 180 países não é uma boa estratégia!
Não é toa que o Facebook, prevendo o alcance sem limites do WhatsApp, tenha se antecipado e adquirido o app por 19 milhões de dólares, ocupando o quarto lugar no ranking de maiores aquisições de tecnologia de todos os tempos.
Conheça mais sobre a Askuite e a nova funcionalidade clicando no botão abaixo:
Campanha do WhatsApp & Asksuite
Quais são os benefícios da Campanhas de WhatsApp pela Asksuite?
Entre em contato com até 1.000 hóspedes e potenciais hóspedes
Uma das principais vantagens de usar Campanhas de WhatsApp pela plataforma Asksuite é a possibilidade de enviar mensagens em massa para até 1.000 contatos. Enquanto que sem a solução, o número limite é 256. Isso significa ser quase 4 vezes mais eficiente.
Rapidez no processo
Um de nossos clientes reportou que está muito feliz pelo fato de que ele levaria de 2 a 3 dias para falar com 71 contatos do WhatsApp. Agora, usando nossa solução, ele consegue fazer isso em apenas 20 minutos. E ainda conseguindo mais reservas e receita!
O céu é o limite
Os hoteleiros possuem em suas mãos infinitas possibilidades de como usar essa nova funcionalidade a seu favor. Veja aqui alguns exemplos:
- Envio de campanhas para visitantes online que abandonaram seus carrinhos de reservas
- Envio de mensagens em masssa para agências de viagens para informar disponibilidade
- Uso de follow-up com clientes que iniciaram conversas no chatbot
- Oferecimento de pacotes especiais com parceiros
- Personalização de mensagens de boas-vindas no dia do check-in
- Aviso de reformas ou atualizações importantes do hotel para os seus hóspedes
- Ofertas de upsell ou anúncios para reservas para um feriado específico
- Segmentação de hóspedes VIPs ou habitués com a ajuda de CRM para criação de pacotes especiais
Otimize o que seu chatbot pode fazer
Talvez sua equipe seja pequena para responder prontamente dezenas ou milhares de hóspedes ansiosos para saber mais sobre aquele novo pacote que você anunciou pela campanha do WhatsApp. Por isso, a nossa integração é tão importante.
Deixe o chatbot cuidar das dúvidas simples e frequentes e acione o agente humano apenas quando for necessário. Inclusive, isso pode ser feito automaticamente.
Você só precisa configurar seu robô de atendimento. Além disso, todas as conversas ficarão centralizadas em um só lugar: na plataforma omnichannel da Asksuite.
E tem mais. Os hotéis poderão impulsionar as reservas diretas com as “tags” do assistente virtual, já que elas facilitam o processo de contato marcando os clientes mais relevantes para determinada campanha. Consequentemente, elas também ajudam na coleta de dados de cada campanha de mensagens. Isso fornece uma análise detalhada da segmentação que, certamente, vale o investimento.
Neste guia completo, vamos ajudar você a aumentar suas reservas diretas com o WhatsApp Business. Baixe agora: [Guia WhatsApp]
Estatísticas que impressionam
Os viajantes estão usando o WhatsApp para receber atualizações e novidades dentro do app, mas muitos hotéis ainda o utilizam apenas como um canal de marketing direto com seus clientes e possíveis clientes. Com as mensagens em massa pelo WhatsApp, as taxas de abertura e de interação dessas campanhas tendem a ser maiores.
Veja a seguir alguns números impressionantes desse aplicativo de mensagens:
- No Brasil, 98% dos donos de smatrphones têm o app instalado (Opinion Box)
- Comparado ao SMS, a taxa de abertura do WhatsApp é 20 vezes maior
- O WhatsApp envia 100 bilhões de mensagens por dia (TechCrunch)
- O WhatsApp ajuda empresas a aumentarem suas conversões em até 112% (AiSensy)
- Muitas empresas viram uma grande guinada ao adotar o WhatsApp (WhatsApp)
- Uma pesquisa mostra que 86% dos partipantes relataram usar o WhatsApp para conversas, impactanto o comportamento de resposta, dando mais fuidez e dinâmica (Unicamp)
- 76% dos brasileiros usam o WhatsApp como canal de comunicação com empresas (Opinion Box)
Fonte: Opinion Box
Por que essa funcionalidade é importante?
A Asksuite já está a frente como a plataforma que os hoteleiros usam para gerenciar o WhatsApp, Instagram e outras redes sociais. Mas, agora, também é possível enviar mensagens para cada agente dentro do sistema baseado em inúmeros critérios.
Existe, também, a possibilidade de disparar campanhas combinando com o chatbot, para ajudar no atendimento da primeira rodada de perguntas, filtrando as conversas em que o agente deve intervir.
Logo que as mensagens em massa são disparadas usando o WhatsApp, você pode, facilmente, checar quem respondeu e usar esse dados como base para ações futuras, levando em consideração os perfis dos clientes.
De acordo com o CTO da Asksuite, Vinicius Pavei, a maioria dos hotéis não possui controle estatístico das principais informações, como tempo de resposta ou taxa de conversão por agente ou por canal. A Asksuite leva em consideração a produtividade do hotel para assegurar que a experiência do usuário seja simples e eficiente, tanto para o hoteleiro quanto para o viajante.
Organizar os dados dos hóspedes para fornecer a melhor experiência VIP é fácil! Cada detalhe pode fazer a diferença para o seu hóspede. Organize todos os dados coletados com uma lista de convidados VIP facilmente personalizável que toda a sua equipe pode usar: [Baixar Aqui]
Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite, fala sobre a grande expectativa que essa funcionalidade gera:
” A Asksuite dá outro grande passo em direção a redefinição de padrão de atendimento e comunicação na hospitalidade. Junto com a funcionalidade anteriormente lançada, “Iniciar a Conversa por WhatsApp”, a Campanha por WhatsApp agora leva a tecnologia para o marketing e relacionamento com o cliente, criando novas estratégias de atração, conversão, aumento de receita e retenção de clientes com uma comunicação mais assertiva. “
A Asksuite oferece uma solução completa para os hoteleiros, possibilitando a centralização de todas as interações com clientes em um só lugar. Nossa plataforma garante uma comunicação com menos ruídos, agilidade no serviço e redução de perda de engajamento de clientes, transformando conversas em vendas.
Assista ao replay do nosso webinar com Rodrigo Teixeira para entender todos os benefícios desta nova funcionalidade:
