57.3%
das buscas ocorreram fora do horário comercial
70.4%
dos chats ocorreram pelo celular
1.48%
das interações solicitaram assistência humana
3.6X
Maior do que as taxas de indicação dos motores de reservas,que é 3x
39.6%
das perguntas foram respondidas via desktop
49.3%
das consultas de chatbot aconteceram por meio de telefones celulares
4.8%
das perguntas foram respondidas via Instagram
16.8%
das perguntas foram respondidas via Facebook