Você precisa ter uma boa dose de bom humor para ser um ótimo hoteleiro

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fev 1, 2021 | Atendimento ao viajante | Reading Time: 5 minutes

O hoteleiro passa mais tempo dentro do hotel do que com sua família, isso é fato. Perdemos comemorações de datas importantes com nossos filhos; não podemos ajudar o papai Noel a entrar pela chaminé por estarmos de plantão ou simplesmente muito cansados para esperá-lo.

Dia das mães/pais/Semana Santa ou qualquer outro feriado? Esquece. A hotelaria é hard work. Às vezes isso nos frustra e nos deixa estressados. Mas vou te contar um jeito de tornar seu local de trabalho melhor e mais leve: seja bem-humorado.

Como? Acompanhe o texto que neste artigo vou falar sobre:

  • conceito de humor
  • benefício do riso
  • como produzir/manter o bom humor
  • como criei o perfil do Instagram @Vidadehoteleira como uma ferramenta para propagar o bom humor nos hoteleiros

Você verá que tudo está interligado. Além disso, o que você vai ler aqui te ajudará tanto no ambiente de trabalho como em todas as áreas da sua vida.

Conceito de humor

Apesar do bom humor não se resumir apenas a sorrisos, é através dele que conseguimos identificar a princípio o estado de humor de alguém.

Humor significa, de modo bem geral, a disposição de ânimo de uma pessoa segundo o seu estado de espírito. Logo, se estamos de bom humor, quer dizer que o estado de espírito está bom, alegre, feliz e a consequência aparente disso é o sorriso.

Assim como também conseguimos perceber o dia em que esse estado de espírito é o mau humor, justamente pela falta da expressão sorridente. Raramente alguém vai estar bem humorada e não esboçar um simples sorriso que seja!

Aliás, desconfio das pessoas que são bem humoradas e não sorriem. Não me interprete mal: me refiro aqui a sorrisos e não a pessoas gargalhando ao vento como se tivesse ouvindo uma piada 24h por dia!

Benefício do sorriso

Pode parecer besteira, mas não é. É cientificamente comprovado que o sorriso traz benefícios maravilhosos para nossa vida. O ato de rir é tão poderoso que podemos senti-lo de forma física, porque ao sorrirmos mexemos com vários músculos da face e isso traz um relaxamento enorme.

Este é um fato amplamente comprovado, por isso que existe até terapia do riso, você sabia?  A terapia do riso é um método complementar a outros cuidados de saúde que tem como objetivo a promoção do bem-estar físico e emocional de pessoas em situação de sofrimento por meio de exercícios e atividades que estimulem o riso.

Sorrir libera os hormônios responsáveis justamente por sensações boas, como:

Dopamina: dá energia, motivação, excitação e é necessária para a mudança de hábitos;
Endorfinas: reduzem a nossa percepção de dor e desencadeiam uma euforia positiva no corpo, semelhante à morfina;
Serotonina: é responsável pelo estado de humor.

Perceba que necessitamos de todos esses hormônios, principalmente a endorfina, já que não existe hoteleiro que não sinta sequer aquela típica dorzinha de cabeça.

👉 Quer conhecer mais sobre a terapia do riso e como ela pode te ajudar na sua vida de hoteleiro(a)? Veja o vídeo abaixo que explica direitinho a importância deste tipo de terapia e seus benefícios:

7 Dicas para gerar e manter o bom-humor como hoteleiro

1- Trabalhe com o que goste:

Para trabalhar na hotelaria você precisa, no mínimo, de gostar do que faz e viver para servir. Se você não gostar, seu trabalho passa ser um fardo, aumentando a carga emocional que a função já traz. Por isso repito: trabalhe com algo que você goste (vale para departamentos e cargos) e tenha prazer em executar as suas tarefas.

👉 Neste outro artigo do nosso blog, te contamos quais características e habilidades são essenciais para um bom recepcionista de hotel, que os anúncios de vagas não contam! Leia mais em: De calmo e de louco, todo recepcionista de hotel tem um pouco

2- Resolva seu conflito na hora:

Não acumule conflitos. Se você se desentendeu com um colega de trabalho, sente, converse e resolva com a pessoa. Se um hóspede estiver bravo por qualquer que seja o motivo, tente resolver o mais rápido possível para evitar que fique remoendo o problema.

3- Cultive amizades no trabalho:

No ambiente de trabalho, e arrisco dizer que na vida em geral, se você não tiver amigos, você não conseguirá manter o bom humor. Dividir os momentos bons e ruins nos ajuda a manter um estado de espírito positivo. Então faça amigos, converse, sorria, seja simpático, empático e comece a ver o lado bom de todas as situações.

4- Seja Grato:

Parece clichê, mas acredito que você colhe o que você planta. Então plante coisas boas, seja bom, quebre o padrão da negatividade e seja grato. Nem sempre é fácil, mas é sempre recompensador.

5- Desafie-se:

Faça algo novo, retome aquele hobby que você ama e que deixou esquecido, faça um curso para descobrir novas habilidades, viaje sozinha, busque o novo.

6- Pratique exercícios físicos:

Eu sei que a maioria já sabe (ou já ouviu esse conselho), mas vou repetir. Eles são extremamente benéficos à saúde em todas as suas esferas: física ou mentalmente.

7- Ria de si mesmo:

Esse é o melhor jeito de encarar as dificuldades. A vida agitada, tantas obrigações, as responsabilidades e frustrações nos fazem cada vez seres humanos mais estressados. O remédio é: Para cada estresse, um sorriso. Sorrir faz bem ao corpo e à alma, é contagiante.

 bom-humor-do-hoteleiro

Pode prestar atenção: quando alguém sorri, é quase impossível não retribuir. Mesmo que você não conheça a pessoa, é necessário haver um esforço consciente para não sorrir de volta. Sorrir é contagiante!

Então apenas sorria até mesmo sem motivos. Quem sorri é visto pelas outras pessoas como mais atrativo, confiável e sincero.

Perfil de humor hoteleiro como ferramenta para fomentar o bom- humor nos hoteleiros

O dia a dia do Hoteleiro é instigante, cheio de surpresas e desafios e por vezes estressante. Foi justamente por isso que nasceu o @vidadehoteleira, meu perfil no Instagram onde troco experièncias e mensagens positivas com hoteleiros de todo Brasil.

A princípio, o humor foi a forma que encontrei para trocar experiências com outros hoteleiros, pois, como hoteleira de primeira viagem (leia-se de primeiro hotel), precisava muito de ajuda de profissionais mais experientes. Foi somente depois que levar sorrisos aos hoteleiros se tornou o objetivo principal do perfil; rir de nós mesmos através dos nossos dilemas. Todas as outras trocas vieram como consequências boas deste objetivo primordial.

Nós, hoteleiros, passamos o dia com o sorriso no rosto (se você não faz isso, deveria), expressando o nosso prazer em servir. Às vezes, isso não é tarefa fácil, eu sei. Mas, devo admitir que, particularmente, gosto de rir de tudo, inclusive de mim mesma!

Foi a partir da alegria que o @vidadehoteleira ganhou tanta visibilidade, com mais de 6K de seguidores espalhados pelo mundo. As pessoas, em especial os hoteleiros, estão conseguindo enxergar que não há outro caminho para se manter no hotel que não seja com a mente leve.

Se nosso sorriso é uma característica marcante para o hóspede, logo não há outra alternativa a não ser sorrir.

Por isso, o perfil retrata situações do nosso dia-a-dia de forma leve e bem humorada, tornando-se o primeiro Hotel Virtual para Hoteleiros. Ele também é chamado de Lar de Sofreleiros (modo carinhoso de se referir aos meus seguidores). Mas, como nem só de sorrisos vivem os hoteleiros, então os risos vêm recheados de informações e curiosidades sobre a indústria hoteleira.

Poranto, se eu pudesse lhe dar um conselho eu diria: sorria! Se não conseguir segurar o sorriso e ele quiser explodir: gargalhe. Seja feliz e irradie bom humor. Aliás, eu já te falei pra sorrir, né?

daiani façanha vida de hoteleiraSobre a autora: Daiani Façanha – Graduanda no Curso de Tecnologia em hotelaria, cearense e hoteleira. Idealizadora do Primeiro Hotel Virtual, o perfil @vidadehoteleira no Instagram, também conhecido carinhosamente como “Lar de Sofreleiros”. Criadora de conteúdo digital voltado para o entretenimento dos profissionais da área hoteleira, trabalha na hotelaria desde 2016 e, atualmente, administra o seu hotel virtual com muito bom humor!

 

1 comment about "Você precisa ter uma boa dose de bom humor para ser um ótimo hoteleiro"

  • Antonio disse:

    Obrigado pela leitura agradável. Não sou da área de hotelaria mas rir é bom para qualquer área profissional.

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