O mobile marketing cresce exponencialmente, visto que a Internet se tornou um bem essencial em nossa rotina. Do SMS até anúncios pagos colorindo a tela do seu celular, as pessoas procuram tudo o que precisam online.
A maioria de nós adora embarcar em uma maratona de compras online em sites de e-commerce. O mesmo acontece quando vamos escolher um hotel.
Este comportamento deve servir como um alerta para hoteleiros investirem em uma campanha para tornarem seus hotéis conhecidos pelos turistas.
Se você ainda duvida que o mobile marketing ajuda a aumentar sua publicidade, veja porque essa estratégia funciona.
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Por que o mobile marketing é importante
Como dono ou gerente de um hotel, a única coisa que você não pode renunciar é o marketing. Tornar o seu nome conhecido na indústria (e além) é o objetivo de todo hoteleiro, não importa o tamanho do seu hotel.
Quanto mais reconhecido você for por viajantes, maiores serão suas oportunidades de crescer.
Muitos viajantes dependem completamente de agências de viagens online para ajudá-los a escolher um hotel quando querem viajar.
Uma pesquisa rápida no Google por, “O melhor hotel em área X” em seu celular o levará a um de dois lugares: um site de hotel ou uma agência de viagens online.
O mobile marketing para hotéis incentiva:
- Facilidade de acesso
- Potencial para viralizar
- Transações instantâneas
- Custo-eficiente
- Maior personalização
- Menores taxas de desistência, pois os viajantes podem interagir com sua marca onde estiverem.
O mobile marketing é notável por alcançar indivíduos de qualquer lugar, em tempo real. Além disso, reservas são feitas cada vez mais por celulares—os tornando uma parte essencial de estratégias de marketing.
Se você administra um hotel e está procurando estratégias viáveis para ajudá-lo a sobressair no setor de hospitalidade, este artigo é para você.
Vamos nos aprofundar nas melhores ferramentas de mobile marketing, que você pode usar para obter a exposição que precisa.
Aqui estão as 5 principais estratégias de mobile marketing hoteleiras para aumentar sua visibilidade:
1. Versão do site para celular
Em seu plano de mobile marketing, você não pode ignorar o impacto de um site compatível com dispositivos móveis no seu negócio hoteleiro.
Essas plataformas digitais baixam mais rápido, fornecem informações de texto breves e concisas, aspecto minimalista e mecanismos de reserva fáceis de usar.
Os períodos de atenção dos consumidores móveis são muito mais curtos, então, eles têm um tempo limitado para navegar em relação aos usuários de desktop.
Além disso, você precisa otimizar seu SEO local para que seu hotel seja acessível em SERPs móveis.
2. Otimize seu e-mail
O uso do e-mail como ferramenta de marketing digital é uma maneira comprovada de aumentar o engajamento da marca, especialmente se você tiver pouco tempo livre.
A maioria das pessoas verifica seus e-mails em seus smartphones e não em seus computadores, então, você precisa otimizar seus e-mails para visualização móvel.
Use modelos eficientes e divida seu e-mail em parágrafos curtos e lembre-se que cada seção deve se concentrar em uma ideia específica.
Priorize suas mensagens, colocando as mais importantes nas primeiras e últimas posições. Pesquisas mostram que as pessoas se lembram do primeiro e do último e-mail que recebem.
Algumas das marcas de hotéis mais conhecidas estão evitando e-mails de spam em favor de um marketing personalizado e baseado em permissão, com excelentes resultados.
3. Aplicativos de redes sociais
Aproveite ao máximo sua presença nas mídias sociais como uma abordagem prática para aumentar o engajamento de seus seguidores através de aplicativos.
Forneça incentivos como presentes, vales ou descontos através de competições, ou sorteios para dispositivos móveis.
Plataformas como Instagram, Twitter e Facebook podem ajudá-lo a ganhar mais exposição.
A solução Omnichannel da Asksuite inclui integração com Instagram. Este vídeo traz um passo a passo sobre como ela funciona:
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O melhor momento para interagir com o seu público é quando as pessoas se encontram mais receptivas a novas ideias e ansiosas para serem inspiradas.
Responder às perguntas dos hóspedes e estabelecer uma imagem de marca que inspire confiança demonstram excelência no serviço.
Em vez de focar em posts sobre ofertas ou promoções, esforce-se para se conectar com o usuário e mostrar um destino através dos olhos do consumidor.
Por exemplo, vídeos 360 em canais como o YouTube são uma ótima maneira de compartilhar sua identidade com clientes, outros viajantes e fotógrafos.
Invista também em publicidade para alcançar mais pessoas. Anúncios de banner, pop-up, em vídeo e de página inteira são ótimas opções.
4. SMS Marketing
As mensagens de texto superaram as chamadas telefônicas como o modo mais comum de comunicação. Os consumidores estão mais inclinados do que nunca a se comunicar com as marcas através de aplicativos de mensagens.
Assim, a inclusão desses aplicativos em sua estratégia te ajuda a:
- Melhorar seu atendimento ao cliente
- Interagir com viajantes
- Desenvolver uma estratégia de marketing
5. Conteúdo que chama a atenção
Os hotéis podem despertar o interesse de um cliente em potencial ao produzir conteúdo envolvente sobre viagens, destacando o hotel em questão.
O conteúdo consistente também ajuda a melhorar o SEO e direcionar o tráfego para seu site.
Um blog regularmente alimentado com conteúdo relevante pode servir de inspiração para o viajante planejar suas férias, instigando sua curiosidade sobre você. Por isso, crie estratégias atraentes de marketing de conteúdo.
Gráficos, comentários, e descrições em seu portfólio online podem atrair ou espantar os usuários. Hotéis que fornecem informações detalhadas sobre sua propriedade têm mais chances de converter reservas.
Descrições concisas de hotéis e locais de interesse nas proximidades são essenciais para garantir que os clientes entendam o que diferencia seu hotel do hotel mais próximo.
Confira o episódio #6 do podcast Hotel Cast, O novo momento do turismo regional. Nele, Tiago Lima, CEO da Trip Tri, fala sobre turismo interno e como tirar proveito da sua localização e aumentar sua receita.
Mobile marketing para hotelaria
As estratégias de mobile marketing estão se tornando cada vez mais significativas no setor de hospitalidade.
Os smartphones tornaram-se o principal recurso de mídia usados pelos consumidores e as empresas hoteleiras descobriram que este é um meio de comunicação altamente bem-sucedido com clientes.
Use sites, e-mails, mensagens de texto, conteúdo exclusivo e aplicativos de mídia social compatíveis com dispositivos móveis para aumentar a exposição do seu hotel.
Não é nenhum segredo: o mobile marketing leva ao aumento de reservas diretas, maior visibilidade e, claro, uma identidade de marca mais sólida no setor de hospitalidade.
Como você atrai clientes usando estratégias de marketing? Dê uma olhada na nossa pesquisa sobre canais de reservas online.
Sobre o autor: Thomas Glare começou como redator em uma pequena agência em Leeds. Seu interesse por marketing fez com que ele descobrisse ter um talento natural para isso. Desde então, colabora com diversas publicações, compartilhando dicas sobre como melhorar as estratégias de marketing digital.
