Manter a receita do hotel alta na baixa temporada ou ter que trabalhar horas extras na alta temporada são desafios bem conhecidos de inúmeros hotéis que sofrem com o turismo sazonal.
A indústria hoteleira é caracterizada pela sazonalidade, que desempenha um papel determinante no comportamento do cliente. As temporadas podem ser categorizadas como baixa, verde e alta/pico, cada uma associada a diferentes expectativas e demandas.
A temporada alta (geralmente durante períodos festivos como dezembro) atrai mais turistas do que as demais. Sua recorrência resulta em tendências já bem estabelecidas na indústria hoteleira.
É essencial que os proprietários e gerentes de hotéis compreendam a sazonalidade das regiões em que operam, para poderem executar suas operações com eficiência. Neste artigo, compartilhamos 5 táticas para combater a sazonalidade e criar demanda para seu hotel durante o ano todo.
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1. Atualize o banco de dados do e-mail durante o ano todo
O e-mail marketing, geralmente, é a primeira opção a se trabalhar quando as reservas estão baixas.
Ter um banco de dados de viajantes interessados em sua marca e que se inscreveram para receber notícias suas por e-mail é uma forma muito mais fácil de converter reservas do que abordar viajantes que nunca ouviram falar do seu hotel.
Algumas maneiras simples de construir um banco de dados para ações de e-mail incluem:
- Criar um espaço para as pessoas se inscreverem em sua lista, pedindo autorização para comunicação primeiro.
- Colocar um formulário de inscrição no site do hotel, em pop-ups, barras laterais e rodapé, sem esquecer das redes sociais.
- Deixar claro para todos os novos clientes que eles serão adicionados automaticamente ao seu banco de dados e que eles podem cancelar a inscrição quando quiserem, se não sentirem que o conteúdo é valioso.
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2. Implemente uma estratégia de conteúdo para baixa temporada
Independente de quando as pessoas escolhem viajar, elas sonham com suas próximas férias durante o ano todo. Por isso, durante a baixa temporada, procure fazer postagens voltadas às atividades na região do seu hotel. O processo inclui:
- Desenvolva uma lista de atividades do que as pessoas vão gostar, abordando qualquer medo que as impeça de aproveitá-las, como muito frio ou muito quente, mas sempre reforçando os benefícios da experiência.
- Providencie fotos e vídeos das experiências da sua região durante a baixa temporada, para que as pessoas possam ver em tempo real como é a estadia nessa época do ano.
- Otimize suas postagens do blog para consultas de pesquisa relacionadas a essas atividades e garanta que seu site obtenha visibilidade máxima nos resultados de pesquisas no Google.
- Divulgue postagens do blog em suas redes sociais, WhatsApp e no e-mail marketing. Faça isso também durante a alta temporada para impulsionar a demanda antes de chegar à baixa.
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3.Desperte o interesse pelo local e suas acomodações
É importante oferecer algo especial aos seus hóspedes recorrentes, já que, normalmente, eles se hospedam com você durante todo o ano.
Faça postagens semanais nas redes sociais e programe conteúdos de e-mail marketing segmentados, oferecendo descontos com antecedência, isto é, antes da baixa temporada começar.
Você precisa mostrar ao viajante porque ainda é uma ótima época do ano para viajar para a região do seu hotel. Ofereça descontos e mostre as belezas da cidade e do interior do seu hotel. Invista no visual, começando pelo seu site.
4. Aproveite os eventos turísticos em sua região
Os eventos de turismo são um grande atrativo para a maioria dos destinos e, geralmente, planejados para aliviar os efeitos negativos da sazonalidade. Há muitas maneiras em que os hotéis podem alavancar o aumento da demanda através desses eventos turísticos, incluindo:
Use a #hashtag oficial do evento em suas postagens nas redes sociais. Publique fotos próprias, pois isso ajudará os organizadores a divulgarem o evento.
Ajude a promovê-lo nas redes sociais e pelo e-mail marketing. Isso pode dar aos seus seguidores um motivo para visitar, permanecer ou procurar pelo seu destino.
Desenvolva um “pacote do evento” em seu site, oferecendo acomodação, café da manhã, estacionamento e ingresso. Esse é um exemplo prático de uma ação de marketing para alta temporada.
Isso mostrará que seu hotel está conectado às atividades turísticas da região, criando oportunidades de aumentar as reservas diretas durante o período.
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5. Crie pacotes promocionais para os períodos de baixa temporada
Uma ótima opção para atrair pessoas para a sua região durante a baixa temporada é criar pacotes no site do seu hotel, oferecendo valores promocionais e descontos para uma quantidade x de diárias, por exemplo.
Outra ação que traz muitos resultados sã os pacotes de feriados. Muitas pessoas buscam sair da rotina e querem apenas descansar um pouco. Se o seu hotel está no segmento de lazer, é uma boa oportunidade para aumentar a receita durante o período.
No entanto, esses pacotes não podem ficar escondidos em seu site. Procure potenciais parceiros nas cidades vizinhas para divulgá-los, ou até mesmo faça uso do Marketing de Influência.
Convide influencers com um número significativo de seguidores que tenham o perfil do seu público-alvo para se hospedarem por alguns dias em seu hotel.
Estabeleça um contrato com número mínimo de compartilhamento fotos e vídeos em suas redes socias, além de adicionar a localização do seu hotel nas postagens. A parte contratual é muito importante para efeiciência da ação.
Mantenha o desempenho do hotel o ano inteiro
Não se esqueça de usar suas redes sociais, como o Instagram ou até o TikTok, se fizer sentido na sua estratégia! Essas plataformas são perfeitas para compartilhar um estilo de vida, e existem diversas dicas de marketing hoteleiro de como arrasar na sua estratégia digital pelo Instagram.
Por fim, investir em estratégias de marketing não é a única forma de manter o desempenho do seu hotel alto o ano inteiro.
Conforme o presidente da Associação Brasileira de Resorts, Alberto Cestrone, a ocupação mais acentuada para lazer na alta temporada pode ser compensada por eventos corporativos na baixa. Por isso que muitos resorts hoje em dia mantêm salas de convenções e de eventos, uma forma inteligente de atrair viajantes bleisure.
Você sabia que a Asksuite é oficialmente integrada ao Instagram? A integração da nossa plataforma de comunicação omnichannel com o Instagram permite escalar seu atendimento ao cliente e maximizar sua receita. Assista a nossa breve explicação para entender como a integração funciona:
