Como sua reputação online pode ajudar a atrair viajantes pós-pandemia
No turismo que está se recuperando da pandemia, a reputação online pode promover a confiança necessária para que viajantes hesitantes reservem com você.
A hotelaria na pandemia e os legados da crise na operação de hotéis
Neste novo episódio de Hotel Cast, conversamos com Rodrigo Teixeira, co-fundador da Asksuite, sobre a hotelaria na pandemia e os legados da crise.
4 Tipos de perguntas que hoteleiros estão cansados de responder
Dá um trabalho mas não tem como ignorar! Estas são as 4 perguntas que todo hotel deve responder se quiser melhorar a satisfação do hóspede:
Juntos, humanos e robôs no atendimento em hotelaria
Robôs e humanos podem, e devem, trabalhar juntos no atendimento em hotelaria. Veja formas de incorporar a tecnologia e manter o toque humano no seu hotel…
Como transformar a demanda de email na hotelaria em reservas diretas
Responder email na hotelaria é uma desafio. Aprenda a ser mais produtivo e eficiente nessa árdua tarefa com estas dicas práticas:
A tecnologia em hotelaria a serviço do hóspede
É inegável que a tecnologia em hotelaria está revolucionando o setor. Conheça as ferramentas disponíveis no mercado para a operação hoteleira.
Como programas de fidelidade na hotelaria compensam mais que aquisição
Vender mais é bom, mas engajar o hóspede a continuar comprando através de programas de fidelidade na hotelaria é ainda mais lucrativo!
De calmo e de louco, todo recepcionista de hotel tem um pouco
Te contamos quais características e habilidades são essenciais para um bom recepcionista de hotel, que os anúncios de vagas não contam!
7 Vantagens do atendimento automático para a hotelaria
O atendimento automático não vai acabar com a personalização. Pelo contrário, é uma ferramenta para aumentar a eficiência dos atendentes humanos! Entenda:
Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH): Vilã ou aliada?
Afinal, a FNRH atrapalha mais do que traz benefícios? O que os hotéis ganham ao preencher a ficha de hospedagem? Respondemos todas as suas dúvidas:
